Résumé
- Réfléchis avant de parler.
- Évitez les déclarations « vous ».
- Faites attention et validez l’orateur.
- Évitez les mauvais timings.
Des malentendus et des conflits sont inévitables lorsque les gens interagissent. Mais vous pouvez réduire le taux de ces événements – et les maux de tête qui les accompagnent – en améliorant vos compétences en communication. Une bonne communication passe par l’expression et l’écoute active. Reconnaître vos points faibles et pratiquer ces deux éléments conduira à de meilleures relations personnelles et professionnelles, tout en rendant les conversations quotidiennes plus productives et plus agréables.
S'exprimer
- Réfléchis avant de parler. Pour les sujets importants, vous pouvez bénéficier d’une période d’introspection durant laquelle vous pourrez identifier vos véritables préoccupations. Ce point est particulièrement pertinent pour les conflits qui éclatent pour quelque chose de petit. Recherchez la véritable raison pour laquelle vous êtes bouleversé et assurez-vous de communiquer ce point.
- Soyez précis. Ne laissez pas l'auditeur deviner ce que vous voulez dire.
- Évitez les déclarations « vous », comme « Tu ne m'écoutes jamais quand la télé est allumée », ce qui met l'auditeur en garde et le rend moins susceptible de voir les choses de votre point de vue. Essayez plutôt : « J'ai l'impression de ne pas avoir votre attention pendant que nous parlons si la télévision est allumée. »
- N'évoquez pas des problèmes passés qui ne sont pas pertinents au problème en question.
- Assurez-vous que l'auditeur comprend votre point de vue. Ne demandez pas : « Voyez-vous ce que je dis ? » Demandez plutôt à votre interlocuteur de paraphraser votre inquiétude. De cette façon, vous pourrez dissiper tout malentendu au fur et à mesure qu’il survient.
- Pensez à la manière dont votre message pourrait être transmis. Votre choix de mots, le ton de votre voix et votre expression faciale, ainsi que votre relation avec votre interlocuteur, jouent un rôle dans la manière dont votre message est transmis et dans sa signification perçue. Par exemple, ce que vous considérez comme un conseil peut apparaître comme une désapprobation.
Écoute active
- Mettez-vous à la place de l'orateur. Changer votre point de vue vous aidera à connaître le sens voulu de ce qui est dit.
- Établissez un contact visuel, adoptez une posture corporelle détendue et hochez la tête ou utilisez des expressions. comme « je vois » et « euh-huh ».
- Faites attention à l'orateur. Essayez de ne pas vous concentrer sur vos propres opinions ni de réfuter.
- Clarifiez ce que vous avez entendu en répétant à l'orateur dans vos propres mots ce qui a été dit.
- Validez ce que dit l’orateur, que vous soyez d'accord ou non, à travers des expressions telles que « Je ne savais pas que tu ressentais cela » ou « Donnez-moi quelques exemples pour que je puisse mieux comprendre ce que vous voulez dire ».
Problèmes de communication
La communication humaine est compliquée. La pratique des compétences d’expression de soi et d’écoute active améliorera vos chances de résoudre les problèmes et d’éviter les malentendus. Mais des blocages surviennent. Gardez ces points à l’esprit :
- Évitez les mauvais timings. Trouvez un moment pour parler adapté à la situation. Les discussions sérieuses doivent avoir lieu dans un endroit calme, sans distraction ni interruption.
- Rafraîchissez-vous. Ne laissez pas vos émotions prendre le dessus. Si vous êtes contrarié, prenez le temps de vous calmer et de rassembler vos pensées.
- Remarquez les modes de communication qui ne vous mènent nulle part et essayez une approche différente. Par exemple, au lieu de demander : « Comment s'est passée l'école ? essayez « Parlez-moi de ce que vous apprenez en histoire en ce moment. »
- Sachez que les gens ont des styles de communication différents. Les différences d’âge et de sexe peuvent provoquer des malentendus. Par exemple, les femmes ont tendance à se faire face lorsqu’elles parlent. Les hommes, cependant, sont souvent plus à l’aise pour parler assis côte à côte, comme dans une voiture, ou lorsqu’ils pratiquent une activité. N'essayez pas d'imposer un changement dans le style de quelqu'un d'autre. Changez plutôt le vôtre pour rendre les conversations plus productives.
©2003-2019 Santé comportementale Carelon
Résumé
- Réfléchis avant de parler.
- Évitez les déclarations « vous ».
- Faites attention et validez l’orateur.
- Évitez les mauvais timings.
Des malentendus et des conflits sont inévitables lorsque les gens interagissent. Mais vous pouvez réduire le taux de ces événements – et les maux de tête qui les accompagnent – en améliorant vos compétences en communication. Une bonne communication passe par l’expression et l’écoute active. Reconnaître vos points faibles et pratiquer ces deux éléments conduira à de meilleures relations personnelles et professionnelles, tout en rendant les conversations quotidiennes plus productives et plus agréables.
S'exprimer
- Réfléchis avant de parler. Pour les sujets importants, vous pouvez bénéficier d’une période d’introspection durant laquelle vous pourrez identifier vos véritables préoccupations. Ce point est particulièrement pertinent pour les conflits qui éclatent pour quelque chose de petit. Recherchez la véritable raison pour laquelle vous êtes bouleversé et assurez-vous de communiquer ce point.
- Soyez précis. Ne laissez pas l'auditeur deviner ce que vous voulez dire.
- Évitez les déclarations « vous », comme « Tu ne m'écoutes jamais quand la télé est allumée », ce qui met l'auditeur en garde et le rend moins susceptible de voir les choses de votre point de vue. Essayez plutôt : « J'ai l'impression de ne pas avoir votre attention pendant que nous parlons si la télévision est allumée. »
- N'évoquez pas des problèmes passés qui ne sont pas pertinents au problème en question.
- Assurez-vous que l'auditeur comprend votre point de vue. Ne demandez pas : « Voyez-vous ce que je dis ? » Demandez plutôt à votre interlocuteur de paraphraser votre inquiétude. De cette façon, vous pourrez dissiper tout malentendu au fur et à mesure qu’il survient.
- Pensez à la manière dont votre message pourrait être transmis. Votre choix de mots, le ton de votre voix et votre expression faciale, ainsi que votre relation avec votre interlocuteur, jouent un rôle dans la manière dont votre message est transmis et dans sa signification perçue. Par exemple, ce que vous considérez comme un conseil peut apparaître comme une désapprobation.
Écoute active
- Mettez-vous à la place de l'orateur. Changer votre point de vue vous aidera à connaître le sens voulu de ce qui est dit.
- Établissez un contact visuel, adoptez une posture corporelle détendue et hochez la tête ou utilisez des expressions. comme « je vois » et « euh-huh ».
- Faites attention à l'orateur. Essayez de ne pas vous concentrer sur vos propres opinions ni de réfuter.
- Clarifiez ce que vous avez entendu en répétant à l'orateur dans vos propres mots ce qui a été dit.
- Validez ce que dit l’orateur, que vous soyez d'accord ou non, à travers des expressions telles que « Je ne savais pas que tu ressentais cela » ou « Donnez-moi quelques exemples pour que je puisse mieux comprendre ce que vous voulez dire ».
Problèmes de communication
La communication humaine est compliquée. La pratique des compétences d’expression de soi et d’écoute active améliorera vos chances de résoudre les problèmes et d’éviter les malentendus. Mais des blocages surviennent. Gardez ces points à l’esprit :
- Évitez les mauvais timings. Trouvez un moment pour parler adapté à la situation. Les discussions sérieuses doivent avoir lieu dans un endroit calme, sans distraction ni interruption.
- Rafraîchissez-vous. Ne laissez pas vos émotions prendre le dessus. Si vous êtes contrarié, prenez le temps de vous calmer et de rassembler vos pensées.
- Remarquez les modes de communication qui ne vous mènent nulle part et essayez une approche différente. Par exemple, au lieu de demander : « Comment s'est passée l'école ? essayez « Parlez-moi de ce que vous apprenez en histoire en ce moment. »
- Sachez que les gens ont des styles de communication différents. Les différences d’âge et de sexe peuvent provoquer des malentendus. Par exemple, les femmes ont tendance à se faire face lorsqu’elles parlent. Les hommes, cependant, sont souvent plus à l’aise pour parler assis côte à côte, comme dans une voiture, ou lorsqu’ils pratiquent une activité. N'essayez pas d'imposer un changement dans le style de quelqu'un d'autre. Changez plutôt le vôtre pour rendre les conversations plus productives.
©2003-2019 Santé comportementale Carelon
Résumé
- Réfléchis avant de parler.
- Évitez les déclarations « vous ».
- Faites attention et validez l’orateur.
- Évitez les mauvais timings.
Des malentendus et des conflits sont inévitables lorsque les gens interagissent. Mais vous pouvez réduire le taux de ces événements – et les maux de tête qui les accompagnent – en améliorant vos compétences en communication. Une bonne communication passe par l’expression et l’écoute active. Reconnaître vos points faibles et pratiquer ces deux éléments conduira à de meilleures relations personnelles et professionnelles, tout en rendant les conversations quotidiennes plus productives et plus agréables.
S'exprimer
- Réfléchis avant de parler. Pour les sujets importants, vous pouvez bénéficier d’une période d’introspection durant laquelle vous pourrez identifier vos véritables préoccupations. Ce point est particulièrement pertinent pour les conflits qui éclatent pour quelque chose de petit. Recherchez la véritable raison pour laquelle vous êtes bouleversé et assurez-vous de communiquer ce point.
- Soyez précis. Ne laissez pas l'auditeur deviner ce que vous voulez dire.
- Évitez les déclarations « vous », comme « Tu ne m'écoutes jamais quand la télé est allumée », ce qui met l'auditeur en garde et le rend moins susceptible de voir les choses de votre point de vue. Essayez plutôt : « J'ai l'impression de ne pas avoir votre attention pendant que nous parlons si la télévision est allumée. »
- N'évoquez pas des problèmes passés qui ne sont pas pertinents au problème en question.
- Assurez-vous que l'auditeur comprend votre point de vue. Ne demandez pas : « Voyez-vous ce que je dis ? » Demandez plutôt à votre interlocuteur de paraphraser votre inquiétude. De cette façon, vous pourrez dissiper tout malentendu au fur et à mesure qu’il survient.
- Pensez à la manière dont votre message pourrait être transmis. Votre choix de mots, le ton de votre voix et votre expression faciale, ainsi que votre relation avec votre interlocuteur, jouent un rôle dans la manière dont votre message est transmis et dans sa signification perçue. Par exemple, ce que vous considérez comme un conseil peut apparaître comme une désapprobation.
Écoute active
- Mettez-vous à la place de l'orateur. Changer votre point de vue vous aidera à connaître le sens voulu de ce qui est dit.
- Établissez un contact visuel, adoptez une posture corporelle détendue et hochez la tête ou utilisez des expressions. comme « je vois » et « euh-huh ».
- Faites attention à l'orateur. Essayez de ne pas vous concentrer sur vos propres opinions ni de réfuter.
- Clarifiez ce que vous avez entendu en répétant à l'orateur dans vos propres mots ce qui a été dit.
- Validez ce que dit l’orateur, que vous soyez d'accord ou non, à travers des expressions telles que « Je ne savais pas que tu ressentais cela » ou « Donnez-moi quelques exemples pour que je puisse mieux comprendre ce que vous voulez dire ».
Problèmes de communication
La communication humaine est compliquée. La pratique des compétences d’expression de soi et d’écoute active améliorera vos chances de résoudre les problèmes et d’éviter les malentendus. Mais des blocages surviennent. Gardez ces points à l’esprit :
- Évitez les mauvais timings. Trouvez un moment pour parler adapté à la situation. Les discussions sérieuses doivent avoir lieu dans un endroit calme, sans distraction ni interruption.
- Rafraîchissez-vous. Ne laissez pas vos émotions prendre le dessus. Si vous êtes contrarié, prenez le temps de vous calmer et de rassembler vos pensées.
- Remarquez les modes de communication qui ne vous mènent nulle part et essayez une approche différente. Par exemple, au lieu de demander : « Comment s'est passée l'école ? essayez « Parlez-moi de ce que vous apprenez en histoire en ce moment. »
- Sachez que les gens ont des styles de communication différents. Les différences d’âge et de sexe peuvent provoquer des malentendus. Par exemple, les femmes ont tendance à se faire face lorsqu’elles parlent. Les hommes, cependant, sont souvent plus à l’aise pour parler assis côte à côte, comme dans une voiture, ou lorsqu’ils pratiquent une activité. N'essayez pas d'imposer un changement dans le style de quelqu'un d'autre. Changez plutôt le vôtre pour rendre les conversations plus productives.
©2003-2019 Santé comportementale Carelon