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Bienvenue dans un nouvel épisode de notre podcast bien-être. Je suis Mark DeFee et je suis accompagné de KC Schroder. Nous sommes tous deux thérapeutes agréés et spécialisés dans la santé mentale au travail.
On est aussi de très bons amis, alors on va s'amuser un peu. On va peut-être se raconter des anecdotes, mais surtout, on va te donner des informations précieuses pour t'aider à t'épanouir personnellement et professionnellement. Ça te dit ? D'accord ! On y va !
Nous abordons aujourd'hui un sujet d'actualité : le retour au travail. J'ai l'impression que si vous interrogez dix personnes différentes, vous obtiendrez dix avis différents sur leurs sentiments concernant le retour au travail. Je suis donc ravi d'être ici aujourd'hui. Et vous, comment allez-vous ? Qu'en pensez-vous ?
Eh bien, je vais bien. Merci de la question, Mark. Qu'est-ce que je pense de ce sujet d'actualité ? C'est drôle, car j'ai l'impression que ces deux ou trois dernières semaines, on en parle de plus en plus, que ce soit avec mes clients ou même dans ma vie personnelle. J'ai l'impression qu'il est temps que les gens retrouvent le travail qu'ils n'ont pas fait depuis mars 2020.
Oui, 42 % de la main-d’œuvre américaine a travaillé à domicile à temps plein pendant la pandémie.
Waouh ! Presque la moitié d'entre nous sommes sur le marché du travail. C'est incroyable.
Oui.
C'est incroyable.
Les émotions sont très variées. On peut ressentir plusieurs émotions à la fois. On peut être ravi et excité de revoir ses collègues, tout en craignant de transmettre accidentellement quelque chose à la personne à risque et à sa famille. Il y aura donc toutes sortes de choses qui se bousculeront dans la tête des gens. Il faudra un certain temps pour que chacun s'y habitue.
C'est vrai. Il faudra un certain temps pour s'y habituer. Mais je pense qu'il faut vraiment se rappeler qu'à la base de toutes ces émotions liées au retour au travail, il s'agit avant tout de notre ressenti face au changement. Car au final, il s'agit d'un changement de plus que nous devons traverser. Il y a un an et demi, en mars 2020, notre changement a été de retourner travailler. Et je pense à quel point cela nous a bouleversés. C'était vraiment inattendu. Je pense que nous avons plus de projets pour le retour au travail que pour le quitter, bien sûr. Mais au fond, c'est le changement. Et je pense que si nous prenons du recul par rapport au retour après la pandémie… Commençons à l'envisager comme un changement, nous pourrons alors discuter de la façon dont nous y faisons face. Et je pense que la première chose à savoir sur le changement, c'est qu'il y a différentes étapes. Tout comme le deuil, il y a aussi des étapes de changement. Et ces étapes sont : le déni arrive en premier. La deuxième est la colère ou la frustration. La troisième est la négociation. La quatrième est la dépression ou l'épuisement et la cinquième est l'acceptation. Nous traversons tous ces différentes phases. Parfois, elles durent plus longtemps que d'autres. Et parfois, nous oscillons entre elles. Mais pour arriver à accepter le changement, il faut passer par toutes ces étapes.
Je suis tout à fait d'accord. Et je pense qu'il est utile de savoir qu'il existe un modèle. Pouvez-vous nous donner un exemple de situation que quelqu'un pourrait vivre et comment il pourrait gérer ce modèle de changement ?
Bien sûr. Prenons l'exemple de quelqu'un qui télétravaille depuis un an et demi : ses enfants sont à la maison avec lui, ses animaux aussi. Et maintenant, il participe à… disons, un programme pilote ou quelque chose du genre, pour revenir au travail deux jours par semaine… sur son lieu de travail deux jours par semaine. Entendre cela et se voir demander de revenir vous plonge dans la première phase du changement, celle du déni. Cette personne penserait probablement : « Oh là là, c'est impossible ! Que vais-je faire de mes animaux ? Que vais-je faire de mes animaux ? C'est impossible ! » La deuxième phase serait… votre phase, celle de la frustration ou de la colère. Et cette personne se demanderait alors : « Je n'arrive pas à croire qu'ils me font ça. » Ou bien elle se dirait : « Je n'arrive pas à croire qu'ils me font ça. Comment osent-ils ? »
Ouais, c'est trop tôt.
Ouais, c'est trop tôt. Ou d'abord : « Ils m'ont renvoyé chez moi, et maintenant je suis de retour, comment vais-je faire pour gérer tout ça ? »
Ou faire mon travail si tous ces changements continuent de se produire.
Exactement. Ensuite, l'étape suivante serait la négociation. Et c'est là que la personne dirait probablement : « Bon, si je montre à mon patron combien je suis productif à la maison et que je fais une très bonne action la semaine prochaine, peut-être… »
Très spécial… [Rires]
Bien. J'obtiens un A++. Comme ça, je pourrai peut-être m'en sortir sans avoir à faire ce changement. Voyons comment on peut négocier.
Ouais, peut-être que j'aurai une exception.
[Rires] Exactement. L'étape suivante serait la dépression ou l'épuisement. Et certaines personnes restent bloquées dans cette phase, malheureusement, pendant un certain temps. Et c'est là que la personne qui négociait avec son patron se dit soudain : « Vous savez quoi ? Ça n'en vaut pas la peine. Clairement, tout ce que je fais n'aura aucune importance. Qui sait ce qui va se passer ? Le monde est un peu sombre en ce moment. »
C'est presque comme ça. Pleinement reconnu, mes efforts n'ont rien changé.
exactement
Je suis toujours coincé dans cet endroit où je ne veux pas que cela arrive.
Droite.
Et maintenant, j'ai tout essayé et je ne sais pas quoi faire d'autre.
C'est vrai. Ce changement se produira quoi que je fasse. Et il sera catastrophique, quelle que soit mon approche.
Oui.
Et puis, la dernière étape, et encore une fois, il faut franchir les quatre autres avant d'arriver à celle-ci. Mais c'est l'acceptation. C'est : « Bon, ça arrive et je peux choisir de m'enliser dans l'épuisement ou de continuer sur cette lancée. » Et ce changement peut être positif, peut-être négatif, mais je suis là et je vais le faire.
Ouais. Ouais, je vais devoir le faire, alors je dois changer d'attitude, y réfléchir et me lancer.
Mm, exactement.
Et je pense que c'est réconfortant d'avoir un modèle à une époque où tant de choses semblent hors de contrôle en période de changement. Mais pouvoir prendre du recul et se dire : « D'accord, voici ce que vivent les autres. Chacun a une expérience unique, mais il y a toujours des gens qui ont vécu des émotions similaires. » Et donc, je trouve très réconfortant d'avoir ce modèle.
Je pense que vous avez tout à fait raison. Et puis, ce n'est pas seulement réconfortant, ça nous donne une idée de ce à quoi s'attendre. Ce qui est vraiment déconcertant avec le changement, c'est que souvent, on ne le contrôle pas. Connaître ce modèle… savoir que vos sentiments de négociation, de déni, ou quel que soit votre niveau sur le spectre… savoir que c'est normal… entre guillemets, « normal », pourrait vraiment vous remettre aux commandes. Cela pourrait vous donner un peu plus de contrôle.
Oui, oui. Absolument. Et je pense qu'un élément clé est de rester conscient de votre position dans chaque étape, de pouvoir vous mettre en mode pilotage automatique. Et de vous laisser emporter par ce cycle de pensées négatives. Levez les yeux et dites-vous : « Oh, j'en suis à cette étape. » Et si cela arrive, faites exactement cela : arrêtez-vous et demandez-vous : « Ok, où en suis-je ? » Et prenez conscience de votre position, car savoir où vous en êtes peut vous aider à avancer. C'est donc un élément clé. Je sais que le temps presse aujourd'hui, et je voulais vous laisser, KC, pour votre dernière réflexion sur le sujet.
Eh bien, ma dernière réflexion est la suivante : c’est formidable d’entendre parler de ce modèle de changement ou de ces étapes. Mais ce n’est que théorique, à moins de le rendre concret et pratique. Alors, comment faire ? Comme l’a dit Mark : prenez conscience de votre situation, de vos sentiments et de vos réactions. Ensuite, établissez un plan d’action pour progresser. Améliorez-vous un peu, puis revoyez-le et engagez-vous.
J'aime bien. Un plan d'action personnel pour rester sur la bonne voie.
Exactement.
Merci à tous de votre écoute. Nous espérons que vous allez tous bien. En attendant de vous revoir, prenez soin de vous et portez-vous bien.
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