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Permettez-moi de vous poser une question. Avez-vous déjà été un outsider ? Avez-vous déjà eu l'impression d'être juste à l'extérieur d'une situation ? Mais pas à l'intérieur. C'était peut-être un premier jour de travail ou un déménagement dans une nouvelle ville ou vous étiez juste dans une situation où les gens étaient à l'intérieur et vous vous sentiez comme un étranger. Je me souviens quand j'étais à la fac de droit. Je suis allé à la faculté de droit quand j'avais 32 ans et je me souviens d'avoir été dans ma première classe ce premier jour. Je regarde autour de moi, il y a 200 personnes dans cette salle et je dois être la plus âgée. Je suis entouré de jeunes de 22 ans. Je suis allé à l'école de droit. J'avais un mari, un enfant, une hypothèque. J'étais un étudiant plus âgé et je me sentais comme un étranger.
J'avais l'impression de ne pas vraiment appartenir. Et puis le cours se terminait. C'était à peu près l'heure du déjeuner. Et la jeune femme assise à côté de moi s'est penchée et a dit : "Hé, tu veux aller déjeuner avec moi et mon colocataire ?" Et j'étais genre... parce que tu sais ce que je pensais. Je suis retourné au collège dans ma tête. Je me dis, bon Dieu, avec qui je vais déjeuner ? Je vais devoir m'asseoir tout seul. J'étais dans cet espace et cette jeune femme m'a invité à déjeuner avec elle et sa colocataire. Nous avons fini par être les meilleurs amis du monde tout au long de la faculté de droit et jusqu'à ce jour. Ce que je veux dire, c'est que nous savons tous ce que c'est que d'être un étranger. Et nous savons ce que cela fait d'être inclus. Et dans cet esprit, chacun de nous a la responsabilité et la capacité de favoriser, de créer, l'inclusion dans notre lieu de travail. Et c'est de cela que nous allons parler ici aujourd'hui.
Bonjour, je m'appelle Star Bobatoon. Je suis avocat, conférencier et formateur. J'ai une formation en contentieux du travail, ce qui signifie que j'ai traité des affaires de discrimination, de harcèlement, de licenciement abusif. Vous savez, toutes les choses qui nous rassemblent en tant que peuple. Je suis devenu conseiller en diversité où j'aide les entreprises du Fortune 500 à développer leur diversité tout en restant du bon côté de la loi. Et maintenant, je suis conférencier et formateur à temps plein. J'adore ce que je fais, mais vous savez quoi ? J'aime le décomposer et le rendre simple. Voici ce que je fais. Je voyage à travers ce grand pays qui est le nôtre et je nous rappelle aux adultes ce que nous avons appris à l'école maternelle.
Tu m'aides. Si vous vous rappelez ce qu'ils étaient. Gardez vos mains, quoi? Quoi? Je sais. À toi. Je sais que tu le dis. Et si vous ne pouvez rien dire de gentil, ne dites rien du tout. C'est incroyable que nous apprenions ces choses à l'école maternelle et pourtant, en tant qu'adultes, nous sentons en quelque sorte qu'elles ne s'appliquent plus. Mais si nous pouvions nous souvenir de ces deux choses, il y aurait beaucoup moins d'aggravation dans le monde et beaucoup moins de litiges.
Nous sommes donc ici pour parler de favoriser l'inclusion en milieu de travail. Ma première question pour vous est pourquoi? Pourquoi quelqu'un veut-il un environnement inclusif ? Et vous dites, "Star, pourquoi ne voudrions-nous pas cela?" Tu as raison. Un environnement inclusif est quelque chose de très important pour nous en tant qu'êtres humains. Il y a trois choses que nous en tant qu'êtres humains, d'où que vous veniez, quelle que soit votre apparence, nous voulons tous trois choses. Nous voulons être acceptés, nous voulons être respectés et nous voulons être connectés. Et c'est ce qu'un environnement de travail inclusif fait pour nous. Cela nous donne l'occasion d'être acceptés, connectés et respectés.
Et il est également important de comprendre que lorsque nous, les humains, ressentons cela, nous sommes plus productifs, nous sommes plus créatifs, nous sommes plus innovants. Et c'est bon pour les affaires. Maintenant, c'est bon pour nous parce que si nous sommes de bonne humeur, nous allons faire du bon travail et nous allons avoir de bonnes relations, mais c'est aussi bon pour les affaires parce que vous obtenez cette créativité supplémentaire. Une étude a été menée auprès d'enfants de l'école primaire. Et ils ont découvert que le fait d'avoir un environnement scolaire inclusif est formidable pour les enfants, car les enfants apprennent plus des enfants qui les entourent que parfois de l'enseignant, n'est-ce pas ? Ils apprennent les uns des autres. Ainsi, les enfants s'en sortent mieux lorsqu'ils ont des antécédents diversifiés d'enfants. Différentes cultures, différentes races, différents niveaux d'intelligence, différents niveaux de capacité.
Oui, cela améliore l'expérience des enfants. Même chose au travail. Cela améliore notre expérience au travail lorsque nous avons des gens de cultures différentes et cela améliore notre capacité à être créatif et à faire un travail innovant sur le marché. C'est pourquoi nous voulons une relation inclusive, mais de qui parlons-nous ? Qui essayons-nous d'inclure? Tout le monde, non ? Tout le monde en fait partie. Différentes personnes d'âges différents. Nous voulons être inclusifs de tous les âges, de toutes les capacités, n'est-ce pas ? Nous voulons inclure toutes les religions, l'état civil, la race, le statut d'ancien combattant, le sexe, l'orientation sexuelle. Et il y en a beaucoup d'autres, mais je pense que tout le monde peut s'y identifier. Ce que je préfère, bien sûr, ce sont les habitudes alimentaires car je suis sans gluten et sans produits laitiers. Et donc je sais que je m'amuse beaucoup dans les fêtes, mais j'aime le fait que certaines personnes y pensent et cela en fait un environnement inclusif pour moi aussi.
Quelles sont donc les composantes d'un environnement inclusif ? Comment savons-nous que nous l'avons? Eh bien, vous savez que vous avez un environnement inclusif lorsque les individus se sentent traités avec respect et dignité. Peu importe qui ils sont, peu importe leurs origines, peu importe d'où ils viennent, ils sont dans un espace où ils sont traités avec dignité et respect. Vous savez que c'est un environnement inclusif lorsque vous vous sentez valorisé pour qui vous êtes, vous vous sentez valorisé pour vos similitudes, vous vous sentez valorisé pour vos différences. Dans un environnement inclusif, nous devons être conscients. Nous devons consciemment faire un effort pour respecter les gens, inviter les gens, inclure les gens, écouter les gens. Nous devons en être conscients.
Je donne beaucoup de cours sur la discrimination liée au harcèlement sexuel, comme je l'ai dit, et beaucoup de gens diront : "Oh, Star, je n'ai aucun préjugé. Non, non, non. Je traite tout le monde de la même manière", mais nous ne le faisons pas. Nous traitons les gens différemment en fonction de notre jugement sur eux. Nous faisons. Et je préférerais que les gens soient simplement conscients qu'ils ont des préjugés, parce que si vous êtes conscient, vous pouvez faire quelque chose à ce sujet. Les gens disent : "Star, je n'ai aucun préjugé." J'ai une question pour vous. Combien d'entre vous aiment la glace à la menthe et aux pépites de chocolat ? Combien? Allez-y, levez la main, levez la main. Regarde ça. Regarde ça. Je vois quelques mains là-bas, mais je n'en vois pas beaucoup. Donc, le reste d'entre vous a un préjugé contre la crème glacée aux pépites de chocolat à la menthe. Qu'aimez-vous? Noix de pécan au beurre de vanille, non ? Nous avons tous des préférences. Et comme je l'ai dit, si vous les connaissez, si vous possédez vos préférences, vos préjugés, vous pouvez y faire quelque chose. Si vous le possédez, vous pouvez le changer.
Mais si vous faites semblant, ou si vous pensez que vous ne les avez pas, ils vont s'infiltrer dans la façon dont vous traitez les gens. Cela va transparaître dans la façon dont vous vous comportez. Et vous avez été dans cette situation où vous avez dit quelque chose ou fait quelque chose, et vous vous regardez et dites : « Pourquoi diriez-vous cela ? C'est parce que nous avons ces choses inconscientes qui se passent dans nos esprits. Je préfère, comme je l'ai dit, en être conscient. Soyez juste conscient, car si vous le possédez, vous pouvez le changer. Vous pouvez faire quelque chose à ce sujet. Et une autre façon de s'assurer que nous avons un environnement inclusif est de comprendre et d'accepter le fait que chaque personne apporte de la valeur à l'organisation. Chaque personne est une partie essentielle.
D'accord. C'est donc une bonne idée. C'est une bonne idée. Ce sont les composantes d'un environnement inclusif, mais qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Qu'est-ce que cela signifie pour l'individu? Droite? Eh bien, je sais ce que cela signifie pour moi. Je sais ce que cela signifie pour moi de me sentir inclus. C'est comme lorsqu'on est invité à participer à des réunions, c'est une façon de se sentir inclus. Quand la jeune femme est revenue à la faculté de droit, elle s'appelait [Anu 00:09:32], quand Anu s'est penchée et m'a invitée à déjeuner, cela m'a fait me sentir incluse. Quand elle m'a invité au groupe d'étude, ce genre de choses fait que les gens se sentent inclus. Je connais cette vice-présidente de Netflix, elle s'appelle Vernâ Myers, elle le décrit comme ça. La diversité, c'est avoir beaucoup de personnes différentes dans la pièce, n'est-ce pas ? La diversité, dit-elle, c'est s'inviter à la fête, non ? Vous voulez inviter toutes sortes de personnes à la fête. C'est la diversité. Mais l'inclusion, l'inclusion, c'est être invité à danser une fois arrivé à la fête, n'est-ce pas ?
Nous pouvons avoir de la diversité. Nous pouvons inviter des personnes dans notre organisation, mais les invitons-nous ? Les invitons-nous aux réunions? Les invitons-nous à nos activités ? En tant que collègues, lorsque des collègues vous invitent à des activités, différentes choses qu'ils font, vous vous sentez inclus. Vous vous sentez invité. Lorsque les employés comprennent vos intérêts personnels, vos religions, vos croyances, ils n'ont pas à être d'accord, mais ils comprennent d'où vous venez. Vous savez que vous avez tendance à vous sentir inclus lorsque les gens sont conscients et conscients de certains problèmes de santé ou de certains problèmes liés aux enfants. Lorsque ces préoccupations sont reconnues, les gens reconnaissent qu'elles existent, vous vous sentez inclus. Vous sentez qu'ils vous voient totalement, entièrement. Ils voient toutes les parties de vous. Et lorsqu'il y a une communication forte et positive, c'est là que nous nous sentons inclus. C'est un endroit où je sais que je peux parler. Si je n'aime pas quelque chose, je peux le dire. Si j'aime quelque chose, je peux le dire. Mais c'est ce que tu veux. Un endroit où il y a une communication forte et positive.
Nous avons tous probablement travaillé dans des situations où vous saviez que vous ne pouviez rien dire. Là où cela peut avoir été une sorte d'influence négative, une expérience négative, une atmosphère. Et vous saviez que vous ne pouviez pas parler librement. Nous ne voulons pas travailler dans un tel environnement. Ce n'est pas un environnement inclusif. Nous savons donc ce que cela fait d'être inclus. Comment faisons-nous cela? Comment créer un environnement inclusif ? L'une des façons dont nous le faisons est de nous impliquer dans des activités parascolaires, de faire des choses qui sortent de votre normalité. Soyez amical, soyez amical avec les gens, surtout avec les gens qui ne vous ressemblent pas, les gens qui sont différents, n'est-ce pas ? Cela signifie les personnes mariées. Ne vous contentez pas de parler aux personnes mariées, tendez la main et soyez amical avec tout le monde. Inclure les autres dans une conversation.
Je me souviens d'avoir été à un événement de réseautage et chaque fois qu'il y avait deux personnes qui étaient un peu comme dans un cercle comme celui-ci, deux personnes qui parlaient et que je venais à côté d'eux, ce cercle s'ouvrait immédiatement et ils m'invitaient. C'était une super sensation. Mais c'est ainsi que nous voulons être dans notre conversation. Vous voyez quelqu'un planer autour, ouvrez-le simplement, invitez-le à la conversation. Écouter. Écoutez ce que les autres ont à dire, donnez aux gens l'occasion de s'exprimer, n'est-ce pas ? Vous ne voulez pas parler ou interférer, parler au-dessus des gens ou couper les autres. Très, très grossier. Et nous le faisons parfois parce que nous pensons savoir où ils vont et nous voulons y arriver plus rapidement. Absolument grossier. Nous voulons donc écouter les autres, prendre en compte les points de vue des autres. Choisissez des sujets, des lieux, des événements, chaque fois que vous pensez à ce que vous voulez faire, essayez simplement d'être plus large dans votre reconnaissance des gens. Assurez-vous que tout le monde se sentira inclus autant que possible.
Inscrivez-vous pour diriger quelque chose au bureau. Vous voulez éduquer les gens. Vous ne voulez pas rabaisser les gens. Vous ne voulez jamais rabaisser les gens. Et cela arrive souvent, je dirais, avec des gens de cultures différentes, n'est-ce pas ? Voici l'affaire. Parfois on dit des bêtises. Nous faisons. Nous ne voulons pas, mais nous le faisons. Nous disons des choses qui ne sont pas une bonne idée. Nous faisons des choses. Nous ne voulons pas nuire, mais ils sortent. Et il est important d'être ouvert à l'apprentissage pour résoudre ce genre de situation. Vous connaissez beaucoup de gens qui sont, disons biraciaux, ils reçoivent souvent cette question. Ce que vous êtes? Je suis désolé, que suis-je ? Quel type de question? Que suis je? Je suis humain. Tout d'abord, c'est une question grossière et c'est, c'est une question très personnelle. Vous essayez de découvrir mon héritage, mes origines, ma composition ethnique. Qu'est-ce qui te donne le droit de me demander ça ?
Et je sais que vous dites, "Eh bien, j'étais juste curieux." Voici une question. Que diriez-vous si je vous demandais, "Hé, ravi de vous rencontrer. Je suis désolé. Combien pesez-vous?" C'est complètement offensant, non ? Ce sont des informations personnelles. C'est la même chose. Quand vous approchez une personne comme ça, vous demandez des informations personnelles parce que vous voulez savoir. Maintenant, je dis juste ça pour dire ça. Lorsque cela se produit, souvent ceux d'entre nous qui en sont les victimes, nous sommes offensés et nous voulons riposter ou nous voulons rabaisser les gens. Ma suggestion est d'éduquer. La plupart des gens ne veulent pas offenser. La plupart des gens ne veulent pas offenser. Vous passerez peut-être plus de temps à dire à cette personne : « Hé, je sais que tu es juste amical et que tu ne voulais rien dire par là, mais je trouve ça un peu offensant, et voici pourquoi », mais c'est tout. Vous éduquez les gens plutôt que de les rabaisser et nous pouvons passer à autre chose.
Je sais qu'on m'a dit certaines choses sur moi, n'est-ce pas ? C'est un peu dur à encaisser, mais je l'apprécie après, car dans la plupart des cas je ne me suis pas rendu compte que j'étais offensant et j'arrive à changer. Merci, avant que je continue à me ridiculiser. Quoi qu'il en soit, une autre façon de créer un environnement inclusif est de sourire. Nous sommes juste beaucoup plus attirants quand nous sourions. Alors essayez ça. Et en voici une simple, une simple pour que les gens se sentent inclus. Dites "Bonjour", c'est tout. Dire bonjour." Quand vous voyez quelqu'un passer, dites simplement "Bonjour". Je sais que nous aimons dire bonjour aux gens que nous connaissons et aimons. Que diriez-vous simplement d'en lancer quelques-uns supplémentaires aux personnes que vous ne connaissez pas également. Cela créera un environnement inclusif.
Alors parlons-en. Parlons de la tolérance par rapport à l'acceptation. Tolérance contre acceptation. Je me souviens quand j'étais petit, on m'a appris que je devais être tolérant envers les autres. D'accord. Et j'ai fait ça au mieux de mes capacités, mais en tant qu'adultes, je veux juste vous poser une question. Si votre conjoint, votre partenaire, votre bien-aimé, est venu vers vous et a dit : « Je te tolère. Cela va-t-il vous donner une sensation de chaleur et de flou à l'intérieur ? Ce n'est probablement pas le cas. Nous ne voulons pas être tolérés. Nous ne voulons pas être mis en place. Nous voulons être acceptés. Et il y a une différence. La tolérance se concentre sur la séparation et est basée sur l'ignorance. L'acceptation célèbre les différences. La tolérance, vous avez deux côtés qui juste... Ils se supportent l'un l'autre. Ils supportent la présence l'un de l'autre. Ce n'est pas un endroit agréable. Alors que l'acceptation, elle favorise la compréhension et la convivialité. Tolérance, tolérance parfois basée sur l'incompréhension des raisons pour lesquelles les gens agissent, se comportent, comme ils le font. Un malentendu et un jugement basé sur ce malentendu sans désir de comprendre, n'est-ce pas ? Aucune envie de réparer ce malentendu. Et avec l'acceptation, il n'y a pas de frontières. Ce sont simplement des façons différentes d'aborder le même problème. Acceptation contre tolérance.
Je me souviens que lorsque j'ai commencé à travailler dans le cabinet d'avocats, j'ai eu l'occasion de travailler pour deux associés, Jim et Alison. Maintenant, Jim et Alison ont tous deux fait tout le travail qu'ils avaient à faire pour être associés dans l'entreprise, mais ils étaient des personnes différentes avec qui travailler. J'ai adoré travailler avec Jim. C'était super. Il a toujours eu des mots positifs pour moi. Il était inspirant. J'ai toujours su qu'il pensait que j'allais être un grand avocat un jour et j'ai fait de mon mieux pour Jim. Jim m'a pleinement accepté. Puis il y avait Alison. Je détestais entrer dans le bureau d'Alison. Je détestais ça parce que je savais que j'allais me faire battre. Peu importait ce que je faisais, combien de temps je travaillais dans l'entreprise, combien de temps je... Et parfois je restais jusqu'à deux ou trois heures du matin à essayer de faire le travail. Cela n'avait pas d'importance. Elle a toujours eu ce don de trouver la ou les deux choses que j'ai mal faites et c'est tout ce sur quoi elle se concentrait.
Elle ne m'a pas accepté. Elle m'a toléré. Pour elle, j'étais juste un mauvais avocat de première année qui ne savait rien. Mais pour Jim, Jim m'a accepté comme avocat de première année avec du potentiel. J'ai senti la différence entre la tolérance et l'acceptation. Et je veux que vous sachiez que le produit de mon travail était bien meilleur pour Jim qu'il ne l'était pour Alison. Donc, quelque chose auquel vous devez réfléchir alors que nous pensons à la tolérance par rapport à l'acceptation.
Nous voulons également l'inclusion en dehors du lieu de travail. Alors, comment faisons-nous cela? Comment pouvons-nous favoriser cela? Voici une chose. Explore le monde. Vous savez, quand nous sommes autorisés à le faire à nouveau. Différentes cuisines, d'autres formes de divertissement, quelque chose de différent, une culture différente de la vôtre. Renseignez-vous sur les passions et les intérêts qui sont en dehors du lieu de travail. C'est ainsi que nous apprenons à nous connaître et c'est ainsi que nous favorisons cette inclusion. Vous voulez embrasser les autres malgré leurs différences. Cherchez des moyens d'apprendre des autres. Il y a tellement de choses dans le monde que nous ne savons pas que nous pourrions apprendre des autres. Et l'essentiel est de ne pas avoir peur. N'ayez pas peur de sortir de votre zone de confort.
Et que se passe-t-il quand vous ne le faites pas. Eh bien, ce qui se passe quand vous ne le faites pas, c'est que vous êtes poursuivi. Exemple typique d'Abercrombie et Fitch. Ils ont dû payer 50 millions de dollars pour régler un procès accusant l'entreprise de discrimination raciale. Cette employée, une employée américaine d'origine asiatique, fait ses affaires. Elle dit que l'entreprise est arrivée, a fait le tour du magasin et a dit à la direction : "Nous voulons que vous ayez plus d'employés qui ressemblent à ça." Et ils ont pointé l'une des affiches. L'affiche d'un jeune homme caucasien ressemblant à un footballeur, brun... Je suis désolé. Yeux blonds. Tu sais ce que je dis. Cheveux blonds, yeux bleus. Cela ne lui ressemblait pas. Et elle a été licenciée peu de temps après.
Et ce qu'ils ont découvert en intentant le procès, c'est qu'Abercrombie and Fitch n'a pas embauché beaucoup de personnes de couleur. Et s'ils embauchaient des Afro-Américains, des Américains d'origine asiatique, des Philippins, s'ils embauchaient ces personnes, ils les faisaient travailler dans la réserve. Ils ne les avaient pas devant. Quoi qu'il en soit, ils ont été poursuivis et ils ont fini par payer beaucoup d'argent. Vous comparez cela avec une entreprise comme IBM. IBM a en fait été le pionnier du concept d'inclusion sur le lieu de travail. Selon les archives, IBM a embauché sa première employée en 1899. Ils ont embauché leurs premiers employés afro-américains peu de temps après. Ils ont embauché leur première personne handicapée en 1914. Bien avant la discrimination positive. Bien avant que cela ne devienne à la mode de le faire. Ils étaient en première ligne.
Alors, quels sont les exemples courants ? Quelques exemples courants d'exclusion dans les conversations. Comme je l'ai dit, la plupart des gens ne veulent pas offenser. Nous n'essayons pas d'être méchants et méchants. Nous ne pensons tout simplement pas à quelque chose. Donc une chose pose une question. Alors que fais-tu pour Noël ? Et si cette personne ne fête pas Noël ? Oh mon Dieu. Je me souviens que je travaillais comme secrétaire juridique et je suis passé de ce très gros cabinet à un très petit cabinet. Et j'y suis depuis quelques semaines et j'ai pensé, tu sais quoi ? Je vais chercher des décorations de Noël et je vais décorer le bureau. Je suis. Ça va être génial. Et donc j'apporte les décorations de Noël et le partenaire entre et dit : "Tu sais que nous sommes juifs, n'est-ce pas ?"
Ouais. Je n'ai pas mis les deux... Ouais. C'était donc un peu gênant. Je veux dire, ils étaient assez contents de moi parce qu'ils savaient, mais c'est ce qui arrive quand on ne pense pas. Nous ne pensons tout simplement pas. Quoi qu'il en soit, demander aux gens ce que font vos enfants pour l'été ? Et si je n'ai pas d'enfants ? Que pense votre conjoint de bla ? Je n'ai pas de conjoint. Droite? Et puis, si nous choisissons un restaurant pour les affaires où aller déjeuner, pensez à toutes les personnes qui doivent être prises en compte lorsque nous prenons ces décisions.
En fin de compte, nous voulons tous une relation inclusive, un lieu de travail inclusif. Et je vais vous demander ceci. Rappelez-vous qu'au début je vous ai demandé, vous êtes-vous déjà senti comme un étranger ? Vous êtes-vous déjà senti comme la personne extérieure qui regarde à l'intérieur ? Nous avons tous. À un moment donné, nous avons ressenti cela, alors nous savons à quel point c'est mauvais. Nous le savons. Et donc, quand nous voyons des gens qui pourraient ressentir cela, nous savons aussi que nous pouvons faire quelque chose à ce sujet. Pour moi, c'était quelqu'un qui m'invitait juste à déjeuner. Cela a tout changé. Il y a de petites choses que nous pouvons faire pour favoriser une relation inclusive. Le fait est que nous devons prendre nos responsabilités personnelles. Je m'appelle Star Bobatoon. Je vous invite à embrasser votre lumière intérieure et à être la star pour laquelle vous êtes né. Merci pour votre temps.