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Bonjour à tous. Bienvenue. Merci beaucoup de vous joindre à nous aujourd'hui pour la Dynamique de la Gestion du Changement. Je m'appelle Chris Wall Chuck et je suis ravi d'être parmi vous. On a vécu des changements ces derniers mois, hein ? Incroyable ! Personne n'aurait imaginé que tant de changements se produiraient dans notre vie professionnelle, notre vie privée, et dans tout le reste. C'est pourquoi nous sommes ici pour en discuter, voir comment gérer le changement et comment l'améliorer. Avant de commencer, un petit point de détail. Nous souhaitons connaître votre avis tout au long de la session d'aujourd'hui. Pour cela, nous allons utiliser le chat. Si vous ouvrez le menu déroulant, vous devriez voir une petite bulle avec la mention « chat ». Je sais que beaucoup d'entre vous nous ont répondu il y a quelque temps, lorsque Dave effectuait des vérifications.
Je veux juste m'assurer que tout le monde puisse voir le chat. Si oui, répondez simplement « oui » dans la boîte de dialogue, je saurai que vous l'avez trouvé. Nous sommes nombreux aujourd'hui. Je veux donc m'assurer que nous pouvons communiquer. Super ! Ça défile à toute vitesse. Merci beaucoup d'avoir répondu. Parfait. Très bien. Alors, parlons-en tout au long de cette session. Je vais vous poser beaucoup de questions, j'aimerais connaître votre avis. Si vous avez des questions ou des commentaires pendant la session, n'hésitez pas à les poser au fur et à mesure. N'attendez pas la fin. Je laisserai quelques minutes à la toute fin pour répondre à d'autres questions, mais j'espère que nous aborderons tous les sujets au fur et à mesure. Nous enregistrons également cette session, vous pourrez donc la consulter dans les prochains jours. Vous pourrez ainsi la partager avec vos proches et vos collègues qui n'ont pas pu nous rejoindre. J’espère que tout le monde pourra en tirer un petit bénéfice.
Très bien, voici de quoi nous allons parler. Nous allons parler des défis et des expériences passées, car nous savons que le passé peut vraiment nous aider pour l'avenir. Ainsi, lorsque nous commençons à analyser notre gestion des situations passées, cela nous aide vraiment à comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Nous allons parler de la lutte contre l'impuissance, car, soyons honnêtes, face aux changements, il est parfois facile de se sentir vraiment impuissant. Beaucoup d'entre nous aimeraient avoir un semblant d'ordre dans leur vie, un certain contrôle sur leur vie. Et quand nous avons l'impression de ne pas l'avoir, souvent, c'est cette mentalité du tout ou rien : soit j'ai, soit je n'ai pas. Nous avons l'impression qu'il n'y a pas d'entre-deux. Il faut donc reconnaître qu'il y a beaucoup de choses entre les deux. Il ne s'agit peut-être pas d'un extrême ou de l'autre, mais je peux contrôler certaines choses dans mon environnement. Nous allons faire quelques exercices pendant la séance pour vous le montrer. Nous allons aborder les phases que traversent généralement les personnes en période de changement.
Et je pense qu'il est important d'en être conscient, car souvent, on ressent certaines choses et on se dit : « C'est moi ? Est-ce normal ? » Et oui, c'est normal. Nous allons aborder ces situations typiques, ces phases que l'on traverse. Nous aborderons quelques mythes, la résilience et son importance pour mieux se prendre en charge. Et puis, prendre soin de soi. Et, en gros, que faire pour prendre soin de soi en période de changement ? J'ai deux personnes qui disent ne pas m'entendre. Dave, je ne sais pas si tu peux m'aider en coulisses, elles ont mis ça dans le chat. Je suppose que d'autres personnes m'entendent, car beaucoup m'ont répondu quand je leur ai demandé où trouver ton chat. Alors, on pourrait peut-être les aider. D'accord, excellent. Merci.
Très bien. Comme je l'ai dit, nous allons revenir sur nos expériences passées. Mais avant, j'aimerais vous poser quelques questions pour savoir où nous en sommes tous en termes de changement. Sur une échelle de 10 à 10, 10 signifie « Je déteste le changement ». Je déteste tout ce qui touche au changement. Le moindre changement me déstabilise. 10 signifie « J'adore le changement ». Je vis pour le changement. Allez-y ! Il y a tout le monde entre 10 et 10. Où vous situeriez-vous ? Donc, XNUMX jusqu'à présent, avec beaucoup de points intermédiaires, de XNUMX à XNUMX. Oui, on est partout. Oh, quelqu'un a dit XNUMX si ça avait du sens de changer. On en reparlera un peu dans quelques minutes. Bref, on est littéralement partout. Je crois que les plus bas que j'ai vus étaient XNUMX, et on est allés jusqu'à XNUMX. D'accord. C'est ce à quoi on s'attendait. La grande majorité était au milieu. Donc, la courbe en cloche typique, nous avons quelques personnes à une extrémité, quelques personnes à l'autre extrémité, et la grande majorité entre quatre et huit.
Et la seule raison pour laquelle je vous pose cette question, c'est que je veux que vous compreniez que si vous vous êtes donné un chiffre élevé, huit, neuf, dix, vous acceptez le changement avec sérénité. Le changement est inévitable, et il est généralement bénéfique. Il faut donc suivre le mouvement quand on fait ce qu'il faut. Ceux d'entre vous qui se sont donné un chiffre plus bas savent qui ils sont et savent que le changement est probablement difficile pour eux. Mais en fin de compte, le changement est inévitable, il est nécessaire et nous pouvons non seulement survivre au changement, mais aussi prospérer dans des situations de changement. Certains d'entre vous ont donc fait des commentaires sur… Vous vous êtes donné un chiffre, puis vous avez dit que cela dépendait de la nature du changement, de sa pertinence. Et bien sûr, cela détermine notre perception. Mais réfléchissons-y de cette façon : parfois, on ne sait pas si un changement sera positif ou négatif. On peut avoir notre propre perception d'un changement, peut-être que mon organisation a décidé d'adopter un nouveau système de fonctionnement, ce qui signifie que nous devons tous réapprendre à faire les choses.
Eh bien, ça ne me semble pas très amusant, car j'aime ma zone de confort. J'ai toujours fait les choses d'une certaine manière, c'est facile, je n'ai pas à y réfléchir, et maintenant, on me dit qu'il faut que je fasse quelque chose de différent. Et puis, tout d'un coup, on le fait et on se dit : « Oh, c'est mieux que l'autre façon. C'est génial. Pourquoi on n'a pas fait comme ça depuis le début ? » Parfois, le changement est comme un cadeau dont on ignore le contenu avant de l'avoir déballé. Et parfois, ce sont des changements négatifs. Soyons réalistes, les gens traversent actuellement toutes sortes de bouleversements, surtout à cause de cette pandémie. Mais il faut aussi reconnaître que, dans tout cela, il y a des leçons à tirer. Et j'espère que cela aboutira à quelque chose. J'ai animé de nombreux séminaires liés d'une manière ou d'une autre à la COVID-19, que ce soit sur la gestion du changement, la peur et l'anxiété, ou le télétravail. J'ai donc parlé à beaucoup de gens au cours des deux derniers mois.
Et ce que je trouve toujours intéressant, c'est que même si certains d'entre nous sont évidemment préoccupés par ce qui se passe, parce que c'est une mauvaise chose, beaucoup de bonnes choses en ressortent. Les relations entre les gens s'améliorent, les gens développent des compétences. Donc, tout cela peut vraiment faire la différence. Il faut donc y aller doucement. Je veux faire un exercice très rapide avec vous. Prenez une feuille de papier et un stylo ou un crayon. Et je veux que vous signiez. Comme vous signez un document. Avant, je disais un chèque, mais plus personne ne signe de chèque, signez-le simplement. Oh, et quelqu'un d'autre a dit : « Trouver de la valeur dans le changement avec un état d'esprit de développement ». Oui, nous en parlerons un peu plus tard. Comment un état d'esprit de développement peut vraiment nous aider à avancer. D'accord, qu'avez-vous ressenti en signant ? Dites-moi quelques mots dans le chat. Comment s'est passée cette expérience ? Doux, facile, correct, normal, naturel, bon, sentiment d'appartenance, contrôle, automatique, affirmé, routine.
Oui, absolument. On l'a déjà fait un million de fois. « Puissant », a dit quelqu'un. « On aurait dit que c'était le mien. » Oui, c'est ça ? C'est ma signature. Parfait. Maintenant, posez votre stylo ou crayon sur votre main opposée et recommencez. Signez votre nom. Qu'avez-vous ressenti ? Désastre, beurk, gênant, intimidant. Beaucoup de gêne. Désordonné, forcé, correct, original, manque de contrôle, handicapé, inconfortable, impossible, difficile, idiot, handicapé, lent, tellement faux, sans contrôle, sans netteté, pas parfait ni familier, bizarre. Oui. Je vous ai demandé de faire un simple changement pour simplement signer votre nom avec votre main opposée, mais regardez la différence entre les mots que vous avez utilisés pour décrire la première fois et la deuxième fois. Quelqu'un d'autre a juste dit « brouillé ».
Oui. Alors, réfléchissons maintenant à ce qui se passe lorsqu'on traverse un changement profond, un grand changement, une situation qui bouleverse notre vie. Cela peut vraiment nous déstabiliser. Il faut donc simplement reconnaître que le changement, même pour un 10 ou un 100, peut être gênant et inconfortable, mais c'est ce qu'on en fait qui peut vraiment nous aider. Alors, parlons un peu des questions à se poser pour y parvenir. Premièrement, je dois définir le changement. Je dois comprendre en quoi consiste ce changement, son ampleur, son impact sur moi, les aspects de ma vie qu'il va affecter, je dois savoir pourquoi ce changement est nécessaire. Combien d'entre vous trouvent que savoir pourquoi il est plus facile d'agir ? Dites-moi simplement « oui » dans la boîte de discussion si vous pensez cela. Quand vous savez pourquoi votre patron décide : « Nous allons changer quelque chose de complètement... » Bien, beaucoup de gens disent oui, absolument, à XNUMX %, ouais.
Oui. Parce que même si je comprends, je ne suis peut-être pas d'accord, mais je comprends et je comprends pourquoi on fait ça. Mais si je ne comprends même pas pourquoi on le fait, j'ai tendance à passer mon temps à me demander : « Pourquoi faisons-nous ça ? On n'en a pas besoin. » Et ça affecte négativement nos attitudes. Je dois évaluer l'impact. Qui sera affecté par ce changement ? Comment va-t-il changer nos façons de faire ? Comment va-t-il affecter les habitudes des gens ? Est-ce que ça vaut le coup ? Parfois oui, parfois non. Mon expérience en ressources humaines et moi avons passé de nombreuses années comme responsable RH, puis à ce poste, à travailler avec de nombreuses organisations. J'ai constaté que lorsque les gens comprennent : « Voilà pourquoi on le fait et comment ça va aider », ils acceptent le changement. Mais s'ils ne le comprennent pas et qu'ils n'ont pas l'impression que ça va les aider, ils s'en prennent à eux.
Et ces attitudes négatives peuvent aussi être très contagieuses, car si quelque chose vous déplaît, devinez quoi ? Vous le partagez avec quiconque est prêt à vous écouter. Du coup, je peux être d'accord avec le changement, mais pas vous. Et tout ce que j'entends de vous, et vous êtes assis à côté de moi d'ailleurs, c'est : « C'est horrible, c'est épouvantable, pourquoi font-ils ça ? C'est inutile. » Et au bout d'un moment, vous me rabâchez avec ça. Alors, comment communiquer, de quoi parler, comment exprimer nos sentiments, comment gérer les retours des autres, voilà une autre question importante à laquelle il faut réfléchir. La formation. Suis-je formé pour faire ça ? Est-ce que je sais comment faire ? Ai-je les compétences pour faire ça ? Si oui, tant mieux. Sinon, allez-vous me les donner ? Allez-vous me donner ce dont j'ai besoin pour réussir ? Parce que, évidemment, quand le changement se produit, notre objectif est la réussite.
Bien sûr, il nous arrivera de tomber à l'eau, c'est nouveau, des erreurs se produiront. Mais il faut apprendre à faire les choses. Il faut donc se poser la question. Si je suis un leader et que je suis amené à apporter des changements, je dois m'assurer de former la personne à qui je demande de changer. Mais si je suis le destinataire du changement et que je ne me sens pas à l'aise, je dois me poser la question : comment allez-vous m'aider à me mettre à niveau ? Comment vais-je être formé pour le faire ? Et le soutien ? Nous avons besoin d'une structure de soutien. À qui puis-je m'adresser ? À qui puis-je m'adresser pour obtenir de l'aide en cas de besoin ? Identifier cela permet d'atténuer l'anxiété liée au changement. Et bien sûr, le processus de changement lui-même. Le changement nous aidera-t-il à atteindre nos objectifs ou que pourrait-on faire différemment ? Les expériences passées sont donc un bon moyen de comprendre comment nous pouvons aborder les choses.
Je vous invite à réfléchir à vos expériences passées. Choisissez-en une, peut-être très difficile, que ce soit dans votre vie personnelle : un divorce, la perte d’un être cher, une maladie, un changement organisationnel, un changement de poste, des objectifs complètement différents. Ou encore, l’organisation elle-même. Et réfléchissez à ce qui vous a aidé à traverser ce changement. J’aimerais que vous partagiez ces expériences avec moi dans le chat. Qu’avez-vous fait pour mieux gérer ce changement ? Vous n’êtes pas obligé de nous en parler si vous ne le souhaitez pas, mais dites-nous simplement ce que vous avez fait. Quelqu’un a dit : « Prier, demander de l’aide, donner la permission de changer et d’être heureux, parler à toutes les personnes que je pensais concernées. » Bien. Parce que l’information, c’est le pouvoir. Plus j’en sais, mieux c’est. Ou bien, la prière, quelqu’un a bougé suite à cela, et parfois, c’est ce qu’il faut, non ? Des changements majeurs dans la vie pour faire face à quelque chose. Oups, ça avance vite, je reviens ici.
Flexibilité, perspective positive, état d'esprit de développement, trouver la valeur de ce changement. Beaucoup de gens en parlent. Alors, en s'informant, en lisant des instructions, quelqu'un a dit : « Prendre soin de moi, y aller un jour à la fois. » Absolument. Voyez-vous, qu'avons-nous d'autre ? Je ne veux pas répéter sans cesse les mêmes choses. La recherche, la foi dans le processus et la démarche suivie. Faire ce que j'aime, l'acceptation et beaucoup prier, encore une fois. En parler et gérer les émotions liées. C'est excellent. Vous pouvez en parler avec quelqu'un d'autre, un ami, un membre de votre famille, un professionnel ou simplement avec vous-même si vous vous sentez capable de le faire. Mais en parler à voix haute fait vraiment une grande différence. Quelqu'un d'autre a parlé de travailler pour mieux comprendre. Passer par les étapes pour arriver à l'acceptation le plus rapidement possible, comme les phases de deuil. Oh, intéressant, vous devriez le dire, car c'est le sujet que nous allons aborder ensuite : comprendre ces phases.
Quelqu'un a dit : « J'ai pleuré tous les jours pendant quatre ans et je me suis donné le temps de m'adapter. » Oui. Écoutez, si ce sont des problèmes graves, et je vous ai dit d'en choisir un sérieux, pas juste une petite chose, un petit changement, mais des choses qui ont peut-être changé votre vie. Et les émotions sont bien réelles, comme les pleurs, la prière, des choses qui vont m'aider, mais beaucoup d'entre vous ont continué à parler à d'autres personnes pour s'informer. Quelqu'un d'autre a dit : « Je me donne le temps de faire mon deuil et de trouver rapidement le meilleur de moi-même. » Excellent. Excellent. Merveilleux, merci pour ces conseils. C'est donc un excellent apprentissage. Quelqu'un d'autre a dit : « Méditez. » Ils continuent. « Et réfléchissez et apprenez à valoriser mes efforts et mes échecs passés. » Ce que vous venez tous de décrire sont des bonnes pratiques pour gérer le changement. Certaines sont les vôtres, d'autres sont celles de vos collègues, des participants à ce webinaire.
Alors, pensez à certaines des choses que d'autres ont suggérées pour faire face aux changements à venir, notamment ceux que nous traversons actuellement avec la COVID-19. Quelles sont celles qui pourraient vous aider ? Et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les appliquer. Quelqu'un d'autre a dit : « Le calme, passer du temps dans la nature ? » Oui, parfois, quand il y a un changement, c'est le seul moment où l'on devient un peu plus introspectif parce que… Prenons l'exemple de la pandémie. Je pense que c'est un excellent exemple. Jusqu'à il y a 10, 11, 12 semaines, la vie était bien remplie, n'est-ce pas ? Vous faisiez probablement les choses machinalement, vous faisiez les choses, vous étiez occupé, vos enfants étaient occupés, tout le monde était surchargé, vous avez probablement dit que vous étiez stressé et épuisé des millions de fois. Et puis tout s'est arrêté net. Et tout d'un coup, beaucoup d'entre nous ont commencé à se dire : « Oh mon Dieu, je ne sais pas si je peux travailler de chez moi. Comment vais-je faire ? »
D'autres se demandaient : « Comment vais-je m'occuper de mon enfant à temps plein et travailler à domicile ? » D'autres se demandaient peut-être : « Comment vais-je être enseignant pour mon enfant, puisqu'il n'apprendra pas en ligne ? Comment vais-je gérer tous ces rôles ? » Et vous l'avez fait. Vous l'avez fait. Quelle que soit la façon dont on le fait, vous le faites. Alors, on commence par se remettre en question, puis on sort de ce mode et on commence à se dire : « C'est ma réalité, il faut que je trouve comment faire. » Et toutes ces bonnes pratiques que vous avez mentionnées illustrent bien cela. Qu'en pensez-vous ? Revenons maintenant à des situations passées, peut-être même à la même. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné pour vous ? Qu'avez-vous fait pour vous dire : « Oh là là, ça s'est retourné contre vous, je ne recommencerai pas. » Donnez-nous quelques exemples, car ce sont des leçons apprises. Et quelqu'un avant vous a dit : « Prendre le temps de comprendre mon objectif est plus utile pour aider les autres à comprendre le soutien dont j'ai besoin. » Excellent.
Très bien. Il y a des choses qu'on ne va pas faire, comme tout prendre sur soi, résister, ressasser le négatif, rester en colère, propager la négativité, manger, essayer de contrôler ce sur quoi on n'a aucun contrôle, ne pas impliquer les autres, trop ressasser le passé, rester immobile sans rien faire, rester dans sa tête, nier, ne considérer que son point de vue sans comprendre celui des autres, garder tout pour soi et ne pas en parler. Oui. Donc, certaines pratiques contraires à ces bonnes pratiques, ou certains apprentissages que les gens ont appris, ont bloqué et n'ont pas pu avancer. Et évidemment, c'est là qu'il faut se tourner vers les autres et demander de l'aide.
Quelqu'un d'autre a dit : « Procrastination. » Oui, c'est courant, non ? Parce qu'il est plus facile de ne rien faire que de faire quelque chose. Et vous savez pourquoi ? Parce qu'il y a la peur. Chaque changement engendre la peur. Il y a la peur de l'échec, il y a la peur de l'inconnu, il y a même parfois la peur du succès. Du coup, on se paralyse, on devient des victimes impuissantes par manque d'informations, par manque d'ouverture aux autres. Du coup, on reste à un certain stade ou on n'arrive pas à dépasser ce qu'il faut pour avancer. Quelqu'un d'autre a dit : « Attendre la perfection. » Donc oui, venant d'un perfectionniste, j'imagine. Et ceux d'entre vous qui sont perfectionnistes savent exactement de quoi il parle. On attend la circonstance parfaite, la situation parfaite, parce qu'on a besoin du résultat parfait. Et nous savons tous que la perfection n'existe pas. En fait, il existe un dicton célèbre, apparemment d'Einstein : « Visez l'excellence, la perfection est une illusion. » J'adore ça, car je ne suis pas perfectionniste, mais j'ai travaillé avec beaucoup de perfectionnistes au fil des ans et je vois ce qu'ils se font.
Même s'ils reçoivent d'excellents retours et obtiennent d'excellents résultats, ils se retrouvent bloqués, car ce n'est jamais assez bien pour eux. Ils essaient d'atteindre l'inatteignable. Et malheureusement, ils se le font à eux-mêmes dans de nombreuses situations, et pas seulement dans certaines, comme vous pouvez le constater… Toujours à essayer d'être parfaits. Et donc, encore une fois, avec cette pandémie, nous avons commencé à réaliser que, vous savez quoi ? On ne peut pas être le parent parfait, l'employé parfait, l'enseignant à domicile parfait, le fils ou la fille parfait(e) pour ces parents âgés qu'on n'a pas vus depuis des mois. On ne peut pas être le frère ou la sœur parfait(e), l'ami(e) parfait(e), c'est tout simplement impossible, car nous ne sommes pas assez nombreux pour le faire. Mais nous faisons de notre mieux et nous gérons progressivement chaque situation en espérant avancer petit à petit. Et les modèles ? Combien d'entre vous ont des modèles en matière de changement ?
Peut-être quelqu'un que vous connaissez, ou quelqu'un que vous ne connaissez pas personnellement, mais dont vous avez peut-être lu l'histoire, un personnage historique, quelqu'un qui a géré et géré le changement avec brio. Les modèles sont excellents, car ils nous aident vraiment à réaliser que nous ne sommes pas seuls face aux changements. C'est utile de pouvoir leur parler, s'il s'agit d'une personne réelle que nous connaissons et qui est vivante. Ou s'il s'agit d'une personne historique qui a écrit sur le sujet, comment a-t-elle fait ? Quels étaient ses secrets pour gérer le changement ? Il y a tellement de choses en nous qui gèrent le changement, mais parfois, il faut aller au fond des choses. Bon. Passons maintenant à nos réactions au changement. Et si vous aviez évoqué ces étapes du deuil ? Si vous avez déjà vécu une perte, vous avez peut-être même lu des articles d'Elisabeth Kübler-Ross, probablement surtout connue pour ce cycle de deuil, qui comprend le déni, la résistance, l'exploration et l'engagement.
Examinons chacune de ces étapes et voyons comment elles se déroulent. Je vous invite à vous baser sur la pandémie, sur ce que nous traversons actuellement, pour voir où vous en êtes par rapport à tout cela. D'accord ? Tout d'abord, disons que tout changement implique une perte. Êtes-vous d'accord ? Oui ou non ? Tout changement implique une perte. Bon, je vois beaucoup de oui, quelques non. Bon. Réfléchissez-y. Un changement signifie quelque chose de nouveau, qui souvent, la plupart du temps, remplace quelque chose qui existait auparavant. Même dans les bonnes situations, si vous vous mariez, emménagez avec quelqu'un ou entamez une nouvelle relation, c'est merveilleux, non ? C'est bienvenu, c'est quelque chose que vous attendez avec impatience, mais cela implique une perte d'indépendance. Vous pouvez l'accepter maintenant, mais il y a quand même une perte. Qui a des enfants ? Quand vous avez eu votre premier enfant, vous étiez heureux, vraiment heureux, non ? Une expérience merveilleuse. Est-ce que ta vie a changé ? Oh oui.
Il y a eu beaucoup de pertes, la perte de sa liberté. Quelqu'un a simplement dit : « Ma liberté. » Perte d'indépendance. Bien sûr. Mais bien sûr, quand on y réfléchit, on se dit : « Ça en vaut la peine, parce que c'est mon enfant et je l'aime. » Mais soyons honnêtes, c'était un changement. Je me souviens que ma première fille était presque née et que tout le monde disait : « Ça va complètement changer ta vie. » Et je me suis dit : « Non, pas du tout. On a un chien depuis huit ans, on doit toujours rentrer à la maison pour le promener et le sortir, on le traite comme un bébé. Non, ça ne va pas changer grand-chose. » Ai-je tort ? Vraiment ? C'est différent. Il faut donc reconnaître que même les bons changements commencent par une perte. Et la perte est généralement ce à quoi on est habitué, ce avec quoi on est à l'aise. Un vieux dicton dit : « Il n'y a pas de confort dans la zone de croissance, et il n'y a pas de développement dans la zone de confort. » Pensez-y. Pas de croissance dans la zone de confort, pas de confort dans la zone de croissance.
Je ne m'en souviens même plus, c'est tellement vieux… Je n'y ai pas repensé depuis longtemps. Mais je ne sais plus dans quel ordre il est dit, le vrai dicton, mais c'est vrai. Si on reste dans sa zone de confort, on ne progresse pas, mais quand on progresse, on ressent de l'inconfort, du moins au début. Et ce n'est pas grave. Il faut juste continuer à avancer. N'est-ce pas ? Il faut juste continuer à avancer. Alors, examinons chacune de ces choses. Oh, quelqu'un a écrit : « La zone de confort est un endroit magnifique, mais rien n'y pousse jamais. » Oui, c'est un autre bon dicton. Absolument. La zone de confort est un endroit magnifique, mais rien n'y pousse jamais. Toujours la même chose. Et donc, si nous voulons nous développer, évoluer, nous améliorer, faire progresser nos organisations, faire avancer nos vies, nous devons parfois nous laisser aller à cet inconfort.
Quand quelque chose arrive, la première étape est généralement le déni. Quoi ? Vous plaisantez ? Comment est-ce possible ? Je ne comprends pas. Il y a donc de l'incertitude, du scepticisme, de la suspicion, et parfois même de la colère, comme : « Pourquoi fais-tu ça ? Pourquoi est-ce… » C'est vrai ? Mais c'est surtout : « Je n'arrive pas à comprendre. » Et c'est juste un mécanisme d'adaptation auquel on fait face, surtout si c'est négatif ou si on le perçoit comme un changement négatif pour se protéger. Si je fais comme si de rien n'était et que je ferme les yeux, peut-être que ça n'arrivera pas. Eh bien, devinez quoi ? On ne peut y rester qu'un court instant, en espérant que ce soit le temps de surmonter ça, car on arrive finalement à l'étape suivante : la résistance. C'est là que la réalité nous frappe et qu'on commence à reconnaître ce qui se passe. La perte d'un être cher, le diagnostic d'une maladie, cette pandémie qui a bouleversé nos vies à bien des égards. C'est réel. Et alors, qu'en pensez-vous ?
Eh bien, tu as bouleversé ma bulle. Tout allait si bien dans ma petite bulle. Tu te souviens de cette zone de confort ? Et maintenant, tout est foutu. Clairement, je ne vais pas chanter et danser ; je suis en colère, je suis contrarié, je suis triste, je me sens impuissant. Ce sont des sentiments normaux et naturels à ce stade, celui-ci étant le plus émotionnel des quatre phases que nous traversons. Et c'est là que ça prend tout son sens. C'est la vraie question. Donc, si je veux aider mon équipe à progresser, que je sois manager, superviseur ou simple membre de l'équipe, il faut toujours reconnaître que la perception de chacun est différente. Mais je vous ai demandé, sur une échelle de 10 à 10, où vous changeriez, et nous étions tous très différents dans ce groupe. Nous avions tout le monde, je crois que trois était le plus bas, peut-être deux et on est allé jusqu'à XNUMX. Donc, chacun est différent. Nous avons besoin d'informations. Pour surmonter la résistance, nous devons comprendre le pourquoi. Ce qui se passe.
Donc, si je suis manager ou superviseur et que je mène un changement, je veux être aussi transparent que possible et donner le plus d'informations possible. Si je suis le bénéficiaire d'un changement, je dois me renseigner. Ne vous contentez pas d'attendre, posez des questions, renseignez-vous, car obtenir des informations factuelles m'aide généralement à gérer mes émotions. Mais sans les informations, je me laisse aller à la confusion. Et je me retrouve probablement dans une situation extrêmement négative. Et bien sûr, faites appel à votre réseau de soutien. Parlez de vos sentiments. Je déteste dire que la tristesse aime la compagnie, mais face à de nombreux changements, la tristesse aime la compagnie. Combien d'entre vous ont passé beaucoup de temps ces dix dernières semaines à parler de la COVID-10 avec leurs amis, leur famille et leurs collègues ? Répondez par oui ou par non dans la boîte de discussion. Quelqu'un a dit : « La perception de chacun est sa réalité. » Oui. D'accord.
Donc, la question que je viens de poser, la plupart des oui. J'ai eu quelques non, quelques « ah ». Beaucoup de oui. Quelqu'un a dit : « Oui, trop. » Ouais. On dirait juste : « Comment allez-vous aujourd'hui ? » Oh là là. Et on se met à parler de ce qui se passe. Et donc, encore une fois, on a besoin d'informations, mais on ne veut pas d'une surabondance d'informations, surtout concernant les médias. J'avoue que je suis un peu accro aux infos. Les deux premières semaines, j'avais mon téléphone sur mon bureau et, dès que je n'étais pas en webinaire, j'avais les infos allumées. Une chaîne d'infos, et je regardais et écoutais ce qui se passait. Et honnêtement, ça me rendait vraiment anxieux, c'était presque une surabondance d'informations. On entend tellement de choses qu'on ne sait plus quoi croire, on ne sait plus ce qui est vrai, ce qui ne l'est pas, c'est trop. Mais vous avez besoin d'un certain nombre d'informations pour élaborer votre plan d'action. Comment vais-je gérer cela ? Comment puis-je améliorer la situation ? Que dois-je faire ?
Nous devons donc tous trouver la solution par nous-mêmes. Quel est le juste équilibre ? Mais sachez que c'est bien réel. Et voici le danger de cette étape. Parfois, on s'y enlise, parce que c'est facile. On se dit facilement : « Pauvre de moi. Pourquoi est-ce que ça m'arrive ? » On ne se donne même pas la peine d'agir. Et puis, on ne s'aide pas, on s'enlise. Et cette attitude se manifeste, et parfois, on agit de manières vraiment inutiles. Je vous ai dit que j'avais une formation en RH. L'organisation dans laquelle j'ai travaillé pendant onze ans et demi en tant que responsable RH était en constante évolution. Je ne plaisante pas quand je vous dis que c'était une évolution constante. On rachetait des entreprises, on les vendait, on ouvrait, on fermait, on déménageait, on faisait toutes sortes de choses, en constante évolution.
Au final, tous ces changements étaient la bonne chose à faire. Mais pendant cette période, je dois vous l'avouer, certains ont été plus douloureux pour certains que pour d'autres. En tant que RH à cette époque, non seulement en tant qu'employée confrontée à ces changements, mais aussi en tant qu'accompagnatrice et accompagnateur, c'était difficile. Mais une fois de plus, on se rend compte que certains vont continuer d'avancer, d'autres non. J'ai vu des gens faire des choses qu'ils n'auraient pas dû faire, agir de manières qui ne leur étaient pas vraiment bénéfiques. Et on sait que ce ne sont que des réactions à leurs sentiments. Il y a une différence entre réagir à des situations et y répondre. Les réactions sont des réactions instinctives. Ce sont des émotions brutes, c'est tout l'enjeu de cette phase de résistance. Mais réagir signifie aussi laisser la partie rationnelle de mon cerveau prendre le dessus et établir un plan d'action.
Finalement, on dépasse cette étape et on passe à l'exploration. L'exploration, c'est quand on commence à prendre un tournant. On commence à se dire : « Bon, c'est comme ça. Je peux les rejoindre ou rester là et continuer à me battre, mais ça ne me mènera probablement à rien. » Et si on cède à cela, on finit par se dire : « Vous savez quoi ? Bon, ce n'est peut-être pas si mal. Peut-être que ça pourrait vraiment évoluer. » Ce qui nous donne un sentiment d'autonomie. On se sent vraiment plus maître de la situation. C'est là qu'on commence à se poser plus de questions, mais des questions utiles. Et on apprend tout ce qu'on peut. Imaginons qu'on traverse un changement organisationnel : on se demande : « Que vais-je faire ? Que dois-je faire ? Que dois-je apprendre ? De quelle formation ai-je besoin ? » On revient à la question de la liste initiale. En cas de pandémie, les questions que l'on se pose sont peut-être : « Comment me protéger ? Comment protéger ma famille ? »
J'ai donc besoin de suffisamment d'informations, comme écouter les CDC et d'autres choses du genre, et je commence à les mettre en pratique. Cela me donne un sentiment de pouvoir et d'avancer. Et c'est vraiment ce que je recherche, car c'est ce qui me permet d'atteindre l'étape finale de l'engagement. C'est à ce moment-là que mes comportements et mes actions s'alignent sur le changement. Je me fixe des objectifs, je commence à me projeter, je deviens un innovateur et c'est là que beaucoup de gens ont ce moment d'illumination et se disent : « Waouh, ce changement n'était peut-être pas si mal après tout. Ou si c'était le cas, qu'est-ce que j'en ai appris ? » Comme l'exercice que je vous ai tous fait faire, car il y a ces apprentissages. Comme l'a dit Elisabeth Kübler-Ross, ce sont des étapes typiques que les gens traversent, mais cela ne veut pas dire que tout le monde passe par chacune d'elles. Il n'y a pas de durée précise pour ces étapes. Cela dépend de chacun, de la nature du changement. S'il s'agit d'un petit changement, vous pourriez les traverser très rapidement, s'il s'agit d'un changement de vie énorme, cela pourrait prendre des années.
On peut rester bloqué à une étape et y rester plus longtemps que les autres, ou bien franchir certaines étapes et prendre du recul. Tout va bien. C'est normal et typique du changement. Mais j'ai besoin de me connaître et de reconnaître que si j'ai du mal à gérer tout ça, si je me débats à chaque changement, il faut peut-être que j'agisse, que je demande de l'aide à des amis, à un professionnel, etc. Explorer davantage, me renseigner pour pouvoir opérer ces changements. Le mythe veut qu'il faille un an pour traverser ces étapes. Et c'est ce qui est ressorti du processus de deuil, avec des conseils pour s'en sortir. Enfin, pas vraiment, ça dépend de la personne. Ça dépend de la situation. Toutes les étapes sont les mêmes. Non, ce n'est pas le cas. Vous avez très clairement vu que ce n'est pas vrai. Et tout le monde gère chaque cycle de la même manière. Absolument pas. Alors, regardez autour de vous, vos amis, votre famille, vos collègues.
Revenons à cette pandémie, car c'est un grand changement que nous traversons tous en ce moment. Voyez-vous comment les gens la vivent différemment ? Voyez-vous comment, même au sein de votre propre foyer, les gens la vivent différemment au sein de votre famille élargie, de vos collègues ? On le sait. Je dois m'inquiéter pour moi, je dois trouver comment gérer les changements. Il faut donc reconnaître que cela dépend en grande partie de nos attitudes. Pendant cette phase d'engagement… En fait, à chaque étape, je choisis constamment mon attitude : je peux choisir d'être plus positive, je peux choisir d'être négative, je peux choisir d'être neutre, je reste au milieu, sur la ligne, sans vraiment savoir où aller. Mais ce que je veux faire, c'est, lorsque c'est possible, prendre de la hauteur, essayer de voir les choses de la manière la plus positive possible. Comment savoir si on est positif ou négatif ? Une façon de savoir si on est positif ou négatif ? Écoutez-vous parler. Combien d'entre vous se parlent à eux-mêmes ? Si oui, dites-moi simplement « oui » dans le chat.
Beaucoup de gens disent oui, d'autres disent tout le temps. Vous écoutez-vous ? Vous entendez-vous ? Quelqu'un a dit : « Voici quelques-unes de mes meilleures conversations. » Je le dis tout le temps. J'ai certaines de mes meilleures conversations avec moi-même. Quelqu'un a dit : « Eh bien, je parle à mon chien. » Excellent. Écoutez, on se parle tous à soi-même. Certains d'entre nous ne le comprennent pas très bien, on ne l'écoute pas vraiment, ce n'est pas si évident, pour d'autres, c'est très évident et certains le font même à voix haute. Je le fais souvent à la maison, car je suis seule ici la plupart du temps, sauf en ce moment avec cette pandémie, où toute ma famille est là, mais je travaille généralement de la maison. Et quand je fais ça, je suis seule. Et je parle… J'ai un chien, donc je ne peux pas dire que je lui ai parlé. Mais il m'arrive de me parler à voix haute. Mon ado et mon fils de 22 ans m'ont dit que ce n'était pas du tout cool, surtout si je le fais dehors. Mais écoutez-vous. C'est là tout l'intérêt.
Écoutez les mots que vous utilisez, écoutez vos réactions face à ce qui se passe. Avez-vous tendance à systématiquement exprimer des sentiments négatifs ? Ou plutôt positifs ? Ou oscillez-vous entre les deux ? Pour beaucoup d'entre nous, c'est un peu des deux. Quand quelque chose de bien se passe ? On se dit : « Oui. Oh, excellent. Je savais que ça allait arriver. C'est génial. » Et si quelque chose de mal se passe, on se dit : « Beurk, pas encore. Oh mon Dieu, je n'arrive pas à y croire. Comment vais-je y arriver ? » Alors, chaque fois que vous entendez parler de choses négatives, demandez-vous : est-ce vraiment aussi grave que vous le prétendez ? Soyez attentif aux mots que vous utilisez, au vocabulaire que vous employez, au ton que vous employez. Et pas seulement à votre dialogue intérieur, mais aussi à la façon dont vous vous adressez aux autres. Vos collègues, votre famille, vos amis.
Parce que si c'est si négatif, il y a de fortes chances que vous restiez bloqué dans cette situation qui vous empêche de franchir les étapes du changement. Nous voulons nous libérer de cela et passer à quelque chose de positif, de plus encourageant. Mais au moins, revenons à la neutralité. « Bon, on verra bien. Peut-être que ça ira. » Mais avec ça, comme nous l'avons déjà dit, il faut faire preuve d'un peu d'introspection, voir comment on se sent, ce qui se passe, ce qui nous fait ressentir telle ou telle chose. C'est ainsi qu'on peut déterminer les prochaines étapes. Mais en réalité, face à tout changement, nous sommes bien plus puissants qu'on ne le pense parfois. Mais il faut analyser les choses. Quelqu'un vient de dire : « Le contrôle ou l'absence de contrôle fait toute la différence. » Oui. Eh bien, faisons un petit exercice rapide pour illustrer cela. Pandémie, COVID-19.
Je ne pense pas que quiconque dise qu'il a le contrôle, qu'il peut contrôler toute cette pandémie, n'est-ce pas ? Ni notre gouvernement, ni personne. C'est une pandémie mondiale qui se produit. Ni les scientifiques. Chacun fait ce qu'il peut, selon son expertise et son domaine, pour aider. Mais au fond, vous n'avez aucun contrôle sur la situation. Ah, mais quelqu'un vient de dire : « Je me contrôle. » Parfait. Alors, que faites-vous pour reprendre le contrôle de votre situation actuelle et avoir le sentiment, même au milieu de tous ces changements, d'avoir le contrôle. Dites-moi ce que vous faites. Bon, quelqu'un a dit : « Je me lave les mains. » Vous écoutez les informations des CDC. Quelqu'un d'autre a dit : « Je porte un masque. » Oui, porter des masques, rester à la maison, minimiser les contacts avec les autres. Rester à la maison quand ce n'est pas nécessaire, porter un masque, sortir et être exposé aux autres. « Ne pas trop regarder les informations. » Excellent, on en a déjà parlé. Bon.
Beaucoup de gens portent des masques. « Dites ce que je vais faire, faites ce que je dis. Établissez un planning et tenez-vous-y. » Excellent. Et c'est vraiment important. Parce que rappelez-vous ce que nous avons dit plus tôt, à quel point nous aimons nos routines. Et même si notre routine d'avant n'existe plus, probablement depuis 10 ou 12 semaines que nous sommes là, vous en avez créé une nouvelle, un nouvel emploi du temps auquel vous vous êtes adaptés. Quoi d'autre ? On a parlé de projets. Travailler sur des projets, lire, suivre les protocoles de sécurité, rester positif. Faire une pause sur les réseaux sociaux. Bonne idée. C'est vraiment une bonne idée, car encore une fois, ça devient trop difficile. L'un d'entre vous en a parlé plus tôt. J'ai remarqué qu'un commentaire parlait de l'incident avec la police, où ce pauvre monsieur a été tué, et maintenant, il y a les manifestations, les émeutes et tout ce qui se passe là-bas. Et donc, encore une fois, si on se bombarde d'informations et de réseaux sociaux, on est probablement assez submergés par tout ça.
Alors, se retirer ou minimiser cette situation est une excellente idée. Quelqu'un a dit : « Chercher des moyens d'être créatif et réfléchi. Penser aux autres plus qu'à soi-même. » C'est vraiment une très bonne chose. De manière générale, je viens de participer à une séance sur le bonheur. Et l'une des choses que nous savons avec certitude grâce à la recherche, c'est que les gens sont plus heureux lorsqu'ils font des choses pour les autres, plus encore que pour eux-mêmes. Et surtout dans une situation comme celle-ci, où un grand changement se produit, lorsque nous faisons quelque chose pour le bien-être de quelqu'un d'autre, simplement en faisant de petites choses pour quelqu'un. Préparer un repas pour ce voisin ou aider son enfant à apprendre une leçon qu'il n'a pas bien apprise en ligne, ce sont toutes des choses qui, encore une fois, nous aident à nous sentir plus forts, à avoir plus de contrôle, ce qui nous aide à mieux gérer le changement.
Quelqu'un d'autre a dit : « On se promène avec des amis une fois par semaine, on respecte la distanciation sociale et on porte des masques. » Excellent. Donc oui, c'est l'un des aspects vraiment importants de la distanciation sociale. La peur de l'isolement social, c'est que quand on ne sort pas, qu'on ne voit personne, on s'isole. Donc, si on peut le faire en toute sécurité, on se promène… Je le fais tout le temps avec plusieurs de mes voisins, on promène nos chiens ensemble, mais on garde nos distances, on porte des masques, tout ça. Mais ça fait vraiment une différence en termes de connexion avec les autres. Si ce n'est pas possible en toute sécurité, c'est là que la technologie pourrait nous aider.
Participer à une réunion Zoom, faire un FaceTime. Tout ça. Skyper pour rester en contact avec d'autres personnes : famille, amis, collègues, n'importe qui. Quelqu'un m'a dit : « Fais une liste de choses à faire pour la journée. » Oui, car, encore une fois, plus je suis organisé, plus je me sens maître de la situation, plus il est facile de gérer les changements. Un petit conseil pour ceux d'entre vous qui assument toutes ces responsabilités : vous avez des enfants, des enfants d'âge scolaire, et vous êtes donc à la fois parent, enseignant, employé à temps plein, etc. L'une des meilleures choses à faire est de consulter votre emploi du temps dès le matin. Consultez votre agenda. Qu'avez-vous prévu ? Vous avez des réunions à certaines heures, vous devez être en ligne à certaines heures. D'accord. Créez cet emploi du temps.
Maintenant, quand vos enfants se lèvent, votre conjoint, tout le monde, on coordonne ces emplois du temps, on regarde comment gérer tout ça ensemble, pour que je puisse m'absenter quand je dois répondre à un appel. Qui d'autre peut faire ce qu'il veut… Qui peut faire ce qu'il veut de manière autonome à un moment donné ? Et pour certains d'entre vous, si les espaces sont restreints, j'ai fait beaucoup de séances sur la COVID-19 pour beaucoup de gens à New York. Je suis dans le New Jersey. New York est juste de l'autre côté de la rivière. Je travaille beaucoup pour des clients new-yorkais. Et beaucoup de nos interlocuteurs vivent dans des appartements assez petits à New York. Du coup, ils disent : « Ça va quand on n'est là que quelques heures par jour, mais quand on est là 24h/XNUMX, XNUMXj/XNUMX, avec mon conjoint et deux ou trois enfants, ça commence à devenir lassant. »
Il est donc d'autant plus important de planifier comment je vais travailler. Qui sera où ? Et de bien maîtriser la situation, car cela fait toute la différence. Les gens lisent, acquièrent de nouvelles compétences. La technologie, c'est essayer de nouvelles technologies, a dit quelqu'un. Ça a été un cas pour moi : on est obligé de faire des choses nouvelles, parfois inédites. Mais encore une fois, voyons ça comme un point positif. C'est une nouvelle compétence qui se développe. Certaines personnes m'ont dit qu'elles étaient devenues de bien meilleures cuisinières et pâtissières ces derniers temps, car elles avaient eu un peu de temps pour… enfin, elles ont besoin de rester chez elles avec leur famille, elles cuisinent davantage, mais elles ont appris à cuisiner de nouvelles choses qu'elles ne connaissaient pas auparavant. C'est donc un point positif qui naît parfois d'un changement négatif.
Voyons deux ou trois choses pour finir : les gens apprécient passer plus de temps en famille, faire du rangement, être dans un état d'esprit fluide, se promener et faire leur lit tous les jours. C'est une bonne idée, j'aime bien. Levez-vous, prenez une douche, changez-vous, sortez de votre pyjama. C'est un très bon conseil pour ceux qui travaillent à domicile. On est vraiment dans un état d'esprit différent quand on fait ça, que quand on reste assis en pyjama toute la journée. Il faut se donner le temps de se sentir bien, même si on ne ressent pas le besoin de se connecter physiquement comme d'autres le disent, chacun est différent. Permettez-moi d'aborder ce point, car c'est un excellent point. Il faut savoir qu'il y a des personnes plus introverties et plus extraverties. Certaines personnes puisent vraiment leur énergie de l'intérieur. Elles n'ont pas besoin de se connecter à des millions de personnes différentes pour se ressourcer. Certaines personnes extraverties puisent leur énergie de là.
Et ce sont ces personnes qui, je pense, souffrent souvent de l'isolement social, car elles puisent leur énergie à l'extérieur et, malheureusement, ne peuvent pas nouer ces mêmes liens. Mais même les introvertis ont besoin de connexion avec les autres. Il y a une différence entre être Susie Sunshine, présente avec tout le monde en permanence, et simplement avoir une connexion humaine avec quelqu'un. Et même les plus introvertis ont besoin de cette connexion. Surtout face à ce genre de changements, ce soutien est essentiel. J'encourage donc tout le monde, même s'il s'agit d'une ou deux personnes avec qui vous entretenez des relations très étroites, à veiller à les entretenir. Quelqu'un a également dit : « Je me suis enfin inscrit à une master class, quel meilleur moment que maintenant ? J'ai plus de temps pour m'occuper de choses que je n'avais pas avant. » Excellent.
Je constate donc beaucoup d'attitudes positives, et c'est vraiment important. Prenez régulièrement le temps de vous interroger. Comment allez-vous ? Quelqu'un a mentionné qu'avec tous les troubles actuels, tout le monde commençait à s'habituer à cette pandémie. On se dit : « OK ! » Les États commencent à rouvrir, les villes aussi, on se remet doucement, et puis tout ça a frappé. Et alors, que s'est-il passé ? Boum ! Comment cela va-t-il se traduire par une réouverture ? Cela pourrait avoir des conséquences, surtout à certains endroits. Mais le changement est la règle du jeu. On disait au début que c'était inévitable, que ça allait continuer. Malheureusement, c'est un triste changement qui s'est produit. Espérons que cela aura des conséquences positives, mais il faudra peut-être un certain temps avant que cela se produise. Je ne peux donc pas comprendre tous les problèmes du monde. Je ne peux pas tout résoudre, mais je peux me comprendre moi-même.
Que dois-je faire pour traverser ce changement et, je l'espère, y contribuer positivement afin de pouvoir aider les autres ? C'est pourquoi prendre soin de moi est crucial. Beaucoup d'entre vous ont mentionné suivre une routine, et c'est tout à fait exact. Définissez vos routines et gardez à l'esprit, pour ceux qui ont des enfants, que votre routine est sur le point de changer à nouveau ; vous êtes probablement dans les dernières semaines d'école. Donc, la routine que vous avez trouvée et qui vous a fonctionné jusqu'à présent, concernant l'éducation de vos enfants et tout le reste, va changer le dernier jour d'école. Si vous avez de la chance et que vous êtes dans un de ces endroits, où les colonies de vacances sont ouvertes et où votre enfant a un endroit où aller, tant mieux. Mais il y a beaucoup d'endroits, je pense à New York, car j'ai discuté avec beaucoup de gens là-bas. Ils m'ont dit... Certains d'entre eux, pas tous, que beaucoup de leurs camps ont déjà fermé, qu'ils n'ont plus de camps, qu'ils sont fermés.
Ces gens se demandent maintenant : « Vais-je passer tout l'été sans école avec mon enfant à la maison, et que vais-je faire ? » Alors, encore une fois, pivot, pivot, pivot. Chaque fois que quelque chose change, parfois petit, parfois grand, je dois être prête à passer à l'action et à réfléchir à la prochaine étape. Et c'est essentiel. Quelqu'un vient de dire : « Ma mère a perdu sa sœur d'un cancer et, à la fin de sa vie, elle a réalisé qu'elle ne pourrait jamais améliorer [inaudible 00:53:28] sa santé. » Ah oui. Absolument. Mais c'est tout. Elle a réalisé : « Je n'avais qu'une limite, alors je fais ce que je peux. » Vous avez probablement déjà entendu l'analogie du masque à oxygène. Vous êtes dans un avion, vous écoutez la pression de la cabine [inaudible 00:53:49], et votre masque à oxygène va se baisser. Qu'est-ce que vous êtes censé faire avec ? Voyons si vous suivez bien ces instructions. Dites-le-moi dans le chat. Bien. Plusieurs personnes disent de mettre le vôtre en premier. Absolument.
Dans un avion, concentrez-vous d'abord sur vous-même : vous ne respirerez plus, vous vous évanouirez et vous ne pourrez vous aider ni aider les autres. Mais dans la vraie vie, à quelle fréquence mettez-vous d'abord le masque ? Probablement rarement. Nous prenons tous soin de nos enfants, de notre conjoint, de nos parents âgés, de nos frères et sœurs, de nos amis, de nos voisins, de nos collègues, de nos patrons, de tout le monde, et puis, dès que j'ai une minute, je fais des choses pour moi. Franchement, c'est l'inverse. Parce que si je veux aider les autres, si je veux être la meilleure version de moi-même et jouer tous ces rôles aussi bien que nécessaire, je dois d'abord mettre le masque sur moi. Je dois bien manger et faire de l'exercice, je dois gérer mon stress, je dois dormir suffisamment. Je dois reconnaître que j'ai besoin de temps pour moi. Nous avons parlé de bien commencer la journée. Prenez ces 10 ou 15 minutes supplémentaires, juste pour vous asseoir tranquillement, méditer, prier, ou faire tout ce qui vous aide à donner le ton à la journée. N'oubliez pas de rire.
Est-ce que beaucoup d'entre vous rient encore malgré tout ça ? Même si ces dix dernières semaines, et surtout la semaine dernière, ont été très difficiles. Riez-vous encore ? D'accord. J'en vois qui répondent oui. Bien sûr, absolument. Pour des choses idiotes. Oui. N'oubliez pas de rire, car le rire est vraiment un bon remède. Il peut vraiment nous aider à surmonter certaines difficultés, il allège les moments, c'est aussi contagieux. Alors, quand on rit en famille, avec nos amis, on se sent tous mieux. Tant mieux. Quelqu'un a dit : « Ma fille adulte me fait écouter des podcasts drôles ? » Absolument. Des comédies, des films, des vidéos maison, on en a fait une des premières semaines après le retour de ma fille aînée à la maison, on a regardé des vidéos de leur enfance. Et on a ri, ri, ri. Parce que, voyez-vous, il y a assez de tristesse, il y a assez de difficultés quand on traverse des changements difficiles.
Mais si on se souvient de rire, ça nous redonnera la force de continuer. La différence entre réagir et réagir, c'est que je m'accorde ce moment pour respirer, pour profiter, pour reconnaître que la vie est belle en général. Il y aura des moments difficiles. C'est certain, mais je dois quand même me recentrer sur les aspects positifs. Alors, à l'avenir, il faut reconnaître qu'on peut rester bloqué à certains moments. Les troubles de la semaine dernière nous ont montré, je pense, que nous tournons à nouveau en rond. On était sur la bonne voie pendant un moment, les choses allaient un peu mieux, puis voilà. Et maintenant, on se dit : « Oh non, oh non, et maintenant ? Et maintenant ? Et maintenant ? Et maintenant ? » On tourne à nouveau en rond. C'est la réalité. Et ça pourrait être notre propre réalité si quelque chose arrive dans notre vie privée, pas seulement quelque chose d'aussi public. Mais nous devons être prêts à apprendre, nous devons être prêts à sortir de cette zone de confort, à dépasser la peur.
La peur naît souvent de la peur de l'échec ou de l'ignorance. Mais si l'on s'inquiète moins de l'échec que de ne pas avancer, de ne pas saisir sa chance, on change à nouveau de perspective. Repoussez vos limites, donnez-vous cette chance, croyez en vous avant tout. Et puis, poussez-vous un peu pour avancer dans cette direction. Et vous savez quoi ? Quand je vous ai posé cette question, avez-vous tous vécu des changements par le passé ? Qu'est-ce qui a fonctionné pour vous ? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? J'ai reçu tellement de réponses que je n'arrivais même pas à suivre le fil de discussion. De toute évidence, vous êtes déjà passés par là, vous n'avez peut-être pas vécu exactement la même expérience que celle que vous vivez actuellement avec la COVID-19, mais vous avez vécu d'autres choses. Et c'est là que nous pouvons utiliser ces apprentissages pour avancer. Je voulais donc vous parler de quelques ressources qui, selon nous, pourraient vous être utiles.
Et encore une fois, nous sommes ravis que vous ayez décidé de nous rejoindre aujourd'hui. Si vous avez des questions, il nous reste environ deux minutes, n'hésitez pas. Oh, quelqu'un a dit : « J'adore l'application Calm. » Elle est excellente aussi. Headspace, Calm et Ten Percent Happier sont mes trois applications préférées. Quelqu'un a dit : « Mon entreprise est en constante réorganisation, est-ce que… » Oh, zut, ça défile. « Cela signifie-t-il que chaque réorganisation précédente n'était pas efficace, inutile ou injustifiée ? Comment les organisations justifient-elles des remaniements constants ? » Eh bien, vous savez quoi ? Malheureusement, souvent, nous ne comprenons pas ce qui se passe. Je vous l'ai déjà dit, au sein de l'organisation avec laquelle j'ai travaillé, il y a eu de nombreuses fois où tout le monde s'est interrogé, moi y compris. Et on s'est dit : « Pourquoi font-ils ça ? Avons-nous vraiment besoin de faire ça maintenant ? Je ne pense pas. » Et vous savez quoi ? Encore une fois, quelqu'un est assis à la barre, avec un peu de chance depuis une vue d'hélicoptère, et il observe toutes ces choses.
Et parfois, il faut croire que ces changements ont une raison. Ce n'est pas forcément le cas. Si nous traversons beaucoup de changements, cela ne signifie pas forcément que les précédents étaient mauvais. Cela signifie simplement que nous devions nous appuyer sur quelque chose, aller dans une autre direction. Car, écoutez, le temps ne s'arrête pas. Et nous l'avons vu avec tout ce qui se passe dans le monde ces deux derniers mois : tout continue d'avancer et nous devons être capables de suivre le mouvement. Il ne s'agit donc pas tant de corriger les erreurs que de s'adapter aux nouveaux changements qui pourraient survenir. Voyons voir, je sais que nous sommes à l'heure. J'attends simplement de voir s'il y a d'autres commentaires que je souhaite partager. Non, d'autres personnes commentent simplement sur Calm. Quelqu'un demande : « Pouvez-vous nous envoyer la présentation ? » Je crois, et je ne sais pas, Dave, si vous pouvez m'aider. Je crois que la présentation sera disponible si vous avez assisté à la session.
Très bien. On va vérifier. Quelqu'un a demandé : « Comment savoir si la douleur et les efforts que nous devons engager valent le coup ? » On ne sait jamais avant de l'avoir vécu, malheureusement parfois. Mais voilà, ce sont ces leçons. Parfois, cela en vaut la peine, et beaucoup d'entre nous seront d'accord avec les changements que nous avons vécus, et parfois, on se dit : « Peut-être pas. » Alors, encore une fois, prenez-le avec des pincettes : ce sont ces leçons qui nous aideront à envisager les changements futurs. Et voilà. L'heure est écoulée, je vais donc devoir m'arrêter là. Merci beaucoup d'être parmi nous aujourd'hui. Je suis ravi(e) que vous soyez venu(e) et j'espère que cela vous a été utile. J'espère pouvoir vous reparler bientôt. En attendant, soyez tous prudents, portez-vous bien et prenez soin de vous. Bonne journée à tous. Au revoir.