Si vous voulez savoir ce que ressent quelqu'un, il serait peut-être préférable de fermer les yeux et d'utiliser vos oreilles : les gens ont tendance à lire les émotions des autres avec plus de précision lorsqu'ils écoutent et ne regardent pas, selon une étude publiée par l'American Psychological Association. (APA).
« Au fil des années, les sciences sociales et biologiques ont démontré le profond désir des individus d’entrer en contact avec les autres et l’éventail de compétences que possèdent les individus pour discerner les émotions ou les intentions. Mais, en présence à la fois de volonté et de compétences, les gens perçoivent souvent de manière inexacte les émotions des autres », a déclaré l'auteur Michael Kraus, PhD, de l'Université de Yale. "Nos recherches suggèrent que s'appuyer sur une combinaison de signaux vocaux et faciaux, ou uniquement sur des signaux faciaux, n'est peut-être pas la meilleure stratégie pour reconnaître avec précision les émotions ou les intentions des autres."
Dans l'étude, publiée dans la revue phare de l'APA, Psychologue américain®, Kraus décrit une série de cinq expériences impliquant plus de 1,800 XNUMX participants des États-Unis. Dans chaque expérience, il était demandé aux individus soit d'interagir avec une autre personne, soit de se voir présenter une interaction entre deux autres. Dans certains cas, les participants étaient seulement capables d’écouter et non de regarder ; dans d’autres, ils étaient capables de regarder mais pas d’écouter ; et certains participants ont été autorisés à la fois à regarder et à écouter. Dans un cas, les participants ont écouté une voix informatisée lire la transcription d’une interaction – une condition sans l’inflexion émotionnelle habituelle de la communication humaine.
Dans les cinq expériences, les individus qui écoutaient seulement sans observer étaient capables, en moyenne, d’identifier plus précisément les émotions vécues par les autres. La seule exception était lorsque les sujets écoutaient les voix informatisées, ce qui aboutissait à la pire précision de toutes.
Étant donné qu’une grande partie de la recherche sur la reconnaissance émotionnelle s’est concentrée sur le rôle des signaux faciaux, ces résultats ouvrent un nouveau domaine de recherche, selon Kraus.
« Je pense qu’en examinant ces résultats par rapport à la manière dont les psychologues ont étudié les émotions, ces résultats pourraient être surprenants. De nombreux tests d’intelligence émotionnelle reposent sur des perceptions précises des visages », a-t-il déclaré. « Ce que nous constatons ici, c'est que les gens accordent peut-être trop d'attention au visage : la voix pourrait avoir une grande partie du contenu nécessaire pour percevoir avec précision les états internes des autres. Les résultats suggèrent que nous devrions nous concentrer davantage sur l’étude des vocalisations des émotions.
Kraus estime qu'il existe deux raisons possibles pour lesquelles la communication vocale seule est supérieure à la communication combinée. La première est que nous avons davantage l’habitude d’utiliser les expressions faciales pour masquer les émotions. L’autre est que plus d’informations ne sont pas toujours meilleures en termes d’exactitude. Dans le monde de la psychologie cognitive, s'engager simultanément dans deux tâches complexes (c'est-à-dire regarder et écouter) nuit à la performance d'une personne dans les deux tâches.
Une implication de cette recherche est simple, selon Kraus.
"L'écoute est importante", a-t-il déclaré. "En fait, considérer ce que les gens disent et la manière dont ils le disent peut, je crois, conduire à une meilleure compréhension des autres au travail ou dans vos relations personnelles."
Si vous voulez savoir ce que ressent quelqu'un, il serait peut-être préférable de fermer les yeux et d'utiliser vos oreilles : les gens ont tendance à lire les émotions des autres avec plus de précision lorsqu'ils écoutent et ne regardent pas, selon une étude publiée par l'American Psychological Association. (APA).
« Au fil des années, les sciences sociales et biologiques ont démontré le profond désir des individus d’entrer en contact avec les autres et l’éventail de compétences que possèdent les individus pour discerner les émotions ou les intentions. Mais, en présence à la fois de volonté et de compétences, les gens perçoivent souvent de manière inexacte les émotions des autres », a déclaré l'auteur Michael Kraus, PhD, de l'Université de Yale. "Nos recherches suggèrent que s'appuyer sur une combinaison de signaux vocaux et faciaux, ou uniquement sur des signaux faciaux, n'est peut-être pas la meilleure stratégie pour reconnaître avec précision les émotions ou les intentions des autres."
Dans l'étude, publiée dans la revue phare de l'APA, Psychologue américain®, Kraus décrit une série de cinq expériences impliquant plus de 1,800 XNUMX participants des États-Unis. Dans chaque expérience, il était demandé aux individus soit d'interagir avec une autre personne, soit de se voir présenter une interaction entre deux autres. Dans certains cas, les participants étaient seulement capables d’écouter et non de regarder ; dans d’autres, ils étaient capables de regarder mais pas d’écouter ; et certains participants ont été autorisés à la fois à regarder et à écouter. Dans un cas, les participants ont écouté une voix informatisée lire la transcription d’une interaction – une condition sans l’inflexion émotionnelle habituelle de la communication humaine.
Dans les cinq expériences, les individus qui écoutaient seulement sans observer étaient capables, en moyenne, d’identifier plus précisément les émotions vécues par les autres. La seule exception était lorsque les sujets écoutaient les voix informatisées, ce qui aboutissait à la pire précision de toutes.
Étant donné qu’une grande partie de la recherche sur la reconnaissance émotionnelle s’est concentrée sur le rôle des signaux faciaux, ces résultats ouvrent un nouveau domaine de recherche, selon Kraus.
« Je pense qu’en examinant ces résultats par rapport à la manière dont les psychologues ont étudié les émotions, ces résultats pourraient être surprenants. De nombreux tests d’intelligence émotionnelle reposent sur des perceptions précises des visages », a-t-il déclaré. « Ce que nous constatons ici, c'est que les gens accordent peut-être trop d'attention au visage : la voix pourrait avoir une grande partie du contenu nécessaire pour percevoir avec précision les états internes des autres. Les résultats suggèrent que nous devrions nous concentrer davantage sur l’étude des vocalisations des émotions.
Kraus estime qu'il existe deux raisons possibles pour lesquelles la communication vocale seule est supérieure à la communication combinée. La première est que nous avons davantage l’habitude d’utiliser les expressions faciales pour masquer les émotions. L’autre est que plus d’informations ne sont pas toujours meilleures en termes d’exactitude. Dans le monde de la psychologie cognitive, s'engager simultanément dans deux tâches complexes (c'est-à-dire regarder et écouter) nuit à la performance d'une personne dans les deux tâches.
Une implication de cette recherche est simple, selon Kraus.
"L'écoute est importante", a-t-il déclaré. "En fait, considérer ce que les gens disent et la manière dont ils le disent peut, je crois, conduire à une meilleure compréhension des autres au travail ou dans vos relations personnelles."
Si vous voulez savoir ce que ressent quelqu'un, il serait peut-être préférable de fermer les yeux et d'utiliser vos oreilles : les gens ont tendance à lire les émotions des autres avec plus de précision lorsqu'ils écoutent et ne regardent pas, selon une étude publiée par l'American Psychological Association. (APA).
« Au fil des années, les sciences sociales et biologiques ont démontré le profond désir des individus d’entrer en contact avec les autres et l’éventail de compétences que possèdent les individus pour discerner les émotions ou les intentions. Mais, en présence à la fois de volonté et de compétences, les gens perçoivent souvent de manière inexacte les émotions des autres », a déclaré l'auteur Michael Kraus, PhD, de l'Université de Yale. "Nos recherches suggèrent que s'appuyer sur une combinaison de signaux vocaux et faciaux, ou uniquement sur des signaux faciaux, n'est peut-être pas la meilleure stratégie pour reconnaître avec précision les émotions ou les intentions des autres."
Dans l'étude, publiée dans la revue phare de l'APA, Psychologue américain®, Kraus décrit une série de cinq expériences impliquant plus de 1,800 XNUMX participants des États-Unis. Dans chaque expérience, il était demandé aux individus soit d'interagir avec une autre personne, soit de se voir présenter une interaction entre deux autres. Dans certains cas, les participants étaient seulement capables d’écouter et non de regarder ; dans d’autres, ils étaient capables de regarder mais pas d’écouter ; et certains participants ont été autorisés à la fois à regarder et à écouter. Dans un cas, les participants ont écouté une voix informatisée lire la transcription d’une interaction – une condition sans l’inflexion émotionnelle habituelle de la communication humaine.
Dans les cinq expériences, les individus qui écoutaient seulement sans observer étaient capables, en moyenne, d’identifier plus précisément les émotions vécues par les autres. La seule exception était lorsque les sujets écoutaient les voix informatisées, ce qui aboutissait à la pire précision de toutes.
Étant donné qu’une grande partie de la recherche sur la reconnaissance émotionnelle s’est concentrée sur le rôle des signaux faciaux, ces résultats ouvrent un nouveau domaine de recherche, selon Kraus.
« Je pense qu’en examinant ces résultats par rapport à la manière dont les psychologues ont étudié les émotions, ces résultats pourraient être surprenants. De nombreux tests d’intelligence émotionnelle reposent sur des perceptions précises des visages », a-t-il déclaré. « Ce que nous constatons ici, c'est que les gens accordent peut-être trop d'attention au visage : la voix pourrait avoir une grande partie du contenu nécessaire pour percevoir avec précision les états internes des autres. Les résultats suggèrent que nous devrions nous concentrer davantage sur l’étude des vocalisations des émotions.
Kraus estime qu'il existe deux raisons possibles pour lesquelles la communication vocale seule est supérieure à la communication combinée. La première est que nous avons davantage l’habitude d’utiliser les expressions faciales pour masquer les émotions. L’autre est que plus d’informations ne sont pas toujours meilleures en termes d’exactitude. Dans le monde de la psychologie cognitive, s'engager simultanément dans deux tâches complexes (c'est-à-dire regarder et écouter) nuit à la performance d'une personne dans les deux tâches.
Une implication de cette recherche est simple, selon Kraus.
"L'écoute est importante", a-t-il déclaré. "En fait, considérer ce que les gens disent et la manière dont ils le disent peut, je crois, conduire à une meilleure compréhension des autres au travail ou dans vos relations personnelles."